Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich der Zertifizierungsdienstleistungen, das durch seine hohen Qualitätsstandards und exzellenten Kundenservice überzeugt. Mit einem starken Fokus auf Innovation und Kundenzufriedenheit bietet das Unternehmen ein inspirierendes Arbeitsumfeld und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

• Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, E-Mail und Chat
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden sowie Lösung von Problemen
• Pflege und Aktualisierung der Kundendatenbank
• Unterstützung bei der Abwicklung von Zertifizierungsprozessen und Terminplanung
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Kundenservice sicherzustellen
• Erstellung von regelmäßigen Berichten zur Kundenzufriedenheit und zur Verbesserung des Serviceangebots

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Kunden
• Hohe Serviceorientierung und Problemlösungsfähigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Sozialleistungen
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice
• Umfangreiche Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen und kollegialen Team
• Betriebliche Gesundheitsförderung und weitere Mitarbeitervorteile