Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Standorten in 31 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Standorte dafür, dass Kunden aus Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel zuverlässig mit Miettextilien versorgt werden. Das Headoffice in Hamburg unterstützt die Niederlassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungslose Abläufe im Hintergrund.So entstehen beste Voraussetzungen für den täglichen Betrieb in unterschiedlichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaftlich sinnvoll, sondern auch nachhaltig – und befindet sich auf einem kontinuierlichen Wachstumskurs. Wir suchen dich unbefristet als
Senior Manager (m/w/d) CRM, Data and Analytics
für unseren Standort in Hamburg.
Aufgaben
Deine Mission: Du verantwortest die Weiterentwicklung unserer CRM- und Datenlandschaft sowie die erfolgreiche Umsetzung strategischer Projekte. Auch arbeitest du eng mit unserem internationalen Headquarter und Teams an verschiedenen Standorten zusammen.Zudem sorgst du dafür, dass Geschäftsanforderungen in nachhaltige digitale Lösungen übersetzt werden.
- CRM-Governance: Moderation und Weiterentwicklung regelmäßiger Governance-Meetings zur Sicherstellung von Datenqualität, CRM-Nutzung und Systemperformance
- Transformation: Begleitung von CRM-Einführungen sowie Change- und Transformationsprojekten, eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
- Performance Management: Unterstützung bei Forecasts, Sales KPIs, Pipeline-Reviews und der Vertriebsplanung auf Basis aussagekräftiger CRM-Daten
- Anforderungsmanagement: Strukturierung der fachlichen Anforderungen sowie Übersetzung in technische CRM-Lösungen inklusive Machbarkeitsbewertung
- Dienstleistersteuerung: Koordination externer Entwicklungspartner
- Stakeholder Management: Enge Zusammenarbeit mit den Vertriebsteams der DACH-Region sowie internationalen Teams im Headquarter in Paris
- CRM-Architektur: Verantwortung für die technische Gesamtarchitektur von CRM-Integrationen, -Datenflüssen, -Schnittstellen und -Releasemanagement
- Technische Umsetzung: Eigenständige Konfiguration und Weiterentwicklung von CRM-Lösungen sowie Umsetzung von Automatisierungen, Workflows und Systemanpassungen
- Qualifikation: Abgeschlossenes Bachelorstudium wie beispielsweise, z. B. in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder Datenanalyse, oder eine vergleichbare Qualifikation mit relevanter Berufspraxis
- Berufserfahrung: Mehrjährige Expertise im Bereich Business Analytics, Sales Operations, Commercial Excellence oder Business Intelligence
- CRM-Know-how: Fundierte Kenntnisse in Salesforce CRM (SFDC) und / oder Microsoft Dynamics 365
- Analysekompetenz: Vertrautheit mit Sales-KPIs, Forecasting sowie der Analyse kommerzieller Daten und CRM-Prozesse
- Technisches Verständnis: Routine in Data Analytics, CRM-Integrationen sowie gängigen Tools wie Excel, Power BI, Jira, Confliuence und idealerweise SQL, Python oder R und Power Platform (Power Apps, Power Automate)
- Persönlichkeit: Analytische, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität
- Kommunikation: Sehr gutes Deutsch und Englisch, sicheres Auftreten sowie Teamgeist
Wir bieten
Systemrelevant und zukunftssicherUnsere Arbeit schafft verlässliche Perspektiven
Betriebliche AltersvorsorgeStandortbezogene Sozial- und Sonderleistungen, wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
Company BikeZuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms
Corporate BenefitsMitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen und Marken
Echter Support
Die Führungskraft und Profis vor Ort sind auch nach der Einarbeitung jederzeit da – für die persönliche und fachliche Weiterentwicklung gibt es diverse Maßnahmen on top
FirmeneventsUnsere Erfolge feiern wir gemeinsam bei Firmenevents oder monatlichen Mitarbeiteraktionen
Fit und gesund mit EGYM Wellpass
Mit dem EGYM Wellpass gibt es vergünstigten Zugang zu Fitnessstudios, Yogakursen, Schwimmbädern und vielen weiteren Gesundheitsangeboten
Für uns selbstverständlichEin unbefristeter Arbeitsvertrag und pünktliche Gehaltsauszahlung!
HomeofficeAn bis zu 6 Tagen im Monat bequem von zu Hause aus arbeiten
hvv JobticketZuschuss zum öffentlichen Nahverkehr
Kostenlose Mitarbeitenden-ParkplätzeAusreichend kostenlose Parkplätze stehen zur Verfügung – stressfrei und bequem!
Modernste ArbeitsausstattungSowohl im Büro als auch im Homeoffice können die besten Bedingungen genossen werden
Modernes HeadofficeHochmodernes, nachhaltiges Elis Headoffice in der Daimlerstraße in Hamburg-Bahrenfeld
OnboardingEin strukturiertes und auf die Position abgestimmtes Einarbeitungsprogramm
TeamworkGelebtes Teamwork mit flachen Hierarchien sowie agile Arbeits- und Entscheidungsmethoden
Von Anfang an gut aufgehobenEine feste Ansprechperson während des gesamten Bewerbungsprozesses
Weiterbildung
Auf die fachliche und persönliche Weiterbildung legen wir großen Wert, dies wird u. a. durch unsere Online-Academy verstärkt
Work-Life-Balance30 Tage Urlaub zur Erholung und flexible Arbeitszeiten
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