Customer Care Agent (m/w/d) für Anime Streetwear Brand | Berlin

NYUSEKAI, die deutschlandweit führende Marke im Bereich Anime Merchandise und Streetwear, sucht leidenschaftliche und engagierte Customer Service Agents, um unser Team zu verstärken. Tauche ein in die Welt der Anime-Streetwear und werde Teil unseres dynamischen Kundenservice-Teams.

• Kundenbetreuung: Professionelle und freundliche Betreuung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Live-Chat.
• Lösungsorientierung: Identifikation und Lösung von Kundenanliegen, Problemen und Reklamationen.
• Produktkenntnisse: Umfassende Kenntnisse unserer Produkte, um Kundenanfragen kompetent beantworten zu können.
• Bestellverwaltung: Unterstützung bei Bestellabwicklungen, Zahlungsfragen und Versandinformationen.
• Feedbackmanagement: Sammeln von Kundenfeedback und Weiterleitung an das Team, um unsere Produkte und Prozesse ständig zu verbessern.

• Kommunikationsstärke: Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Kundenorientierung: Freundlicher Umgang mit Kunden und das Streben nach bestmöglicher Kundenzufriedenheit.
• Problemlösungskompetenz: Fähigkeit, proaktiv Probleme zu identifizieren und kundenorientierte Lösungen zu finden.
• Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Customer-Experience sicherzustellen.
• Flexibilität: Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig weiterentwickelnden Umfeld.

• Umfassende Einarbeitung: Gründliche Schulung in unseren Produkten und Prozessen.
• Entwicklungsmöglichkeiten: Persönliche und berufliche Entwicklungschancen in einem stetig wachsendem Start-Up.
• Arbeitsumgebung: Flexible Arbeitszeiten
• Mitarbeitergeschenke: 1 Free Piece pro Monat

Wenn du über exzellente Kommunikationsfähigkeiten verfügst, eine hohe Serviceorientierung mitbringst und die Leidenschaft für Anime und Streetwear teilst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Entdecke die Welt von NYUSEKAI und trage dazu bei, unsere Kunden zu begeistern!