[ref. j87267624] Würth - Technischer Key-Account-Manager (m/w/d)

Dazu gehören maßgeschneiderte Hardware und innovative Systeme, anpassbare IT-Arbeitsumgebungen sowie individuelle Softwarelösungen. Eine hohe Kundenzufriedenheit und die stetige Verbesserung des Kundenservice runden unseren Bereich ab.

Mal hört man zu, mal gibt man Antworten. Und manchmal führt nur die richtige Frage zur optimalen Lösung. Service und Support haben viele Gesichter und bieten so einige spannende Aufgaben für dich. Du:

• betreust und berätst unsere Kunden in technischen Fragen im Würth-Konzern am Servicecounter in Künzelsau-Gaisbach oder Onsite und erstellst Störungsticktes.
• bearbeitest Reklamationen, gibst Rechnungen im System frei, bearbeitest Reports und behältst den Überblick über unsere laufenden Projekte.
• dokumentierst interne Prozesse, bearbeitest und aktualisierst interne FAQs und Arbeitsanweisungen.
• gibst Hardwarebestellungen frei und überwachst die Abwicklung der Kundenaufträge.
• bereitest den Check In/Out vor.

Du kommunizierst gerne mit Menschen, bist zuverlässig und löst gerne technische Probleme? Wenn du auch noch folgende Punkte mitbringst, kannst du in unserem Team Teil der Lösung werden. Du:

• hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische IT-Berufsausbildung (z. B. IT-Kaufmann) oder eine gleichwertige Aus- /oder Weiterbildung.
• bringst Kenntnisse und Erfahrung im Microsoft Office Bereich (OneNote, Excel, Word, Visio, PowerPoint) mit.
• bist daran Interessiert, punktuell an (inter-)nationalen Reisen teilzunehmen.
• besitzt (sehr) gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse.
• hast bestenfalls bereits Erfahrung im technischen Kundensupport und -vertrieb.