Contact Center Teamleiter (m/w/d)
VITA 34 AG Leipzig
Über uns Die Vita 34 Gruppe ist der Pionier und Marktführer im Zellbanking in Europa. Wir nutzen das therapeutische Potenzial von Stammzellen und Immunzellen, um die Gesundheit von Menschen zu erhalten und wiederherzustellen. Mit rund 750 Mitarbeitern sind wir in mehr als 30 Ländern tätig und erwirtschaften einen Jahresumsatz von über EUR 75 Mio.
Ihre Zukunft bei Vita 34 Vita 34 befindet sich auf einer spannenden Reise, mit dem Ziel, die Größe unseres Kerngeschäfts in Deutschland zu verdoppeln und die führende Position in anderen Märkten zu halten. Daher verstärken wir unser Team durch die Einstellung eines Contact Center Teamleiter (m/w/d) Der Arbeitsort ist Leipzig.
ZIELSETZUNG DER STELLE- Leitung und Entwicklung der Verkaufsaktivitäten des Contact Center Teams
- Rekrutierung, Ausbildung und Entwicklung der Mitarbeiter des Contact Centers
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen: Marketing, Außendienst und Customer Service
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas IHRE AUFGABEN
- Management der Verkaufsaktivitäten (Inbound und Outbound Calls sowie Mails)
- Leitung der Verkaufsaktivitäten des Unternehmens
- Planung und Durchführung von Omnichannel-Verkaufsaktivitäten
- Tägliches Management: Aufgabenverteilung, Arbeitsablauf, Qualitätskontrolle
- Leitung und Koordinierung von Verkaufskampagnen und verkaufsbezogenen Projekten
- Festlegung von Zielen und Boni
- Einstellung, Schulung und Entwicklung von Teammitgliedern
- Durchführung von Mitarbeiter-Feedback-Gesprächen
- Zusammenarbeit mit anderen Teams
- Teilnahme an Besprechungen mit anderen Teamleitern
- Berichterstattung an Vorgesetzte und Kollegen
- Implementierung und Weiterentwicklung von Instrumenten (CRM, Telefonsystem)
- Optimierung der internen und externen Prozesse IHR PROFIL
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Berufserfahrung, ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Kundenservice
- Sicherer Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- Hohe Kunden- / Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken & Handeln sowie Führungskompetenz
- Begeisterungs- und Motivationsfähigkeit
- Offen für Veränderungen
- Entscheidungsfreudig mit Hands-on-Mentalität
- Gutes Durchsetzungsvermögen
- Sicherer Umgang mit der deutschen und englischen Sprache UNSER ANGEBOT
- Mitarbeit in einem wachsenden und internationalen Unternehmen der Biotechnologiebranche
- Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Einfluss auf wichtige Projekte
- Interessante, herausfordernde und abwechslungsreiche analytische und organisatorische Aufgaben
- Onboarding durch ein kompetentes und unterstützendes Team
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit mobiler Arbeit
- 30 Urlaubstage + 1 Sonderurlaubstag für Geburtstag
- Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge, Gruppenunfallversicherung und abgabefreier Sachbezug
- Zuschuss für JobRad Leasing oder Jobticket
- Kostenlose Getränke und Obst während der Arbeitszeit
- Regelmäßige Firmenevents Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, dann sollten wir uns kennenlernen!
Ihr Kontakt: Gisela Noack Telefon: +49 (0) 341 48792-7568 Perlickstraße 5 04103 Leipzig E-Mail: personal@vita34.de Internet: www.vita34.de
Ströer X GmbHLeipzig
Möglichkeit der Homeoffice-Tätigkeit, als Bestandteil einer modernen Arbeitswelt
Deine Aufgaben
• Entwicklung innovativer IT-Lösungen im Bereich Contact Center Telefonie (ACD), Multi-Channel-Management, Conversational AI und KI-basierte Lösungen
• Analyse...
Leibniz-Institut für PflanzenbiochemieHalle (Saale), 32 km von Leipzig
funding approval from the German Federal State and the local State of Saxony-Anhalt for an ambitious Program Center on Metabolomics and Computational Biology (MetaCom), which will reinforce its capacity in this area and make it a unique location in Germany...
Leibniz-Institut für PflanzenbiochemieHalle (Saale), 32 km von Leipzig
received funding approval from the German Federal State and the local State of Saxony-Anhalt for an ambitious Program Center on Metabolomics and Computational Biology (MetaCom), which will reinforce its capacity in this area and make it a unique location...