Audio Visual / IT Support Technician (Maternity Cover)

Long Description:

Position: AV/IT Support Technician

AVI-SPL is a leading provider of digital enablement solutions, offering innovative collaboration technologies and award-winning managed services. The company is committed to creating smarter work and living environments through advanced technology and fostering a diverse and inclusive team culture.

Job:

The technicians work closely with stakeholders and the business lead to ensure proper coverage and planning of events and programs.

Responsibilities:

• On-Site Support:
• Provide support for visitors and executive-level events
• Ensure a professional environment for customers and employees during events
• Maintenance and Troubleshooting:
• Conduct preventive maintenance and daily inspections of AV and IT systems
• Diagnose and resolve network issues in collaboration with customer technicians
• Event Management:
• Create and implement production plans for events
• Set up and operate equipment during events
• System Installation and Maintenance:
• Install and maintain AV systems in office environments
• Integrate AV systems into the IT network infrastructure
• Documentation and Communication:
• Create technical documentation and assist with user training
• Use remote access software for Mac, Linux, and Windows systems

Requirements:

• Experience:
• At least 4 years of professional experience in technical support
• Expertise in video conferencing, video production, or post-production
• Experience with Google Workspace and conferencing tools like Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, and WebEx
• Technical Skills:
• Proficiency with operating systems and network diagnostics
• Familiarity with SSH, VNC, and navigating remote file systems
• Social and Language Skills:
• Excellent interpersonal skills
• Strong command of both German and English (spoken and written)

Working Conditions:

• Working Hours: 40-hour workweek (Monday to Friday, 7:00 AM to 7:00 PM)
• Dress Code: Smart Casual

WER WIR SIND

Wir sind der größte Anbieter von Kollaborationstechnologielösungen, zu denen auch unsere preisgekrönten Managed Services gehören.

Unsere hochzertifizierten Branchenexperten und Innovationsführer teilen die Vision, Menschen dabei zu helfen, smarter zu arbeiten und besser zu leben. Wir glauben, dass Erfolg mit einem starken Team beginnt und dass ein inklusiver und vielfältiger Arbeitsplatz uns alle voranbringt.

Job:

Sie sorgen für ein professionelles Umfeld für Kunden und Mitarbeiter bei Veranstaltungen. Die Techniker arbeiten eng mit den Beteiligten und dem Business Lead zusammen, um die ordnungsgemäße Abdeckung und Planung von Veranstaltungen und Programmen sicherzustellen.

Aufgaben:

• Vor-Ort-Unterstützung für Besucher und Veranstaltungen auf Führungsebene
• Effiziente Kommunikation mit Kunden, um herauszufinden was benötigt wird und Lösungen zu bewerten
• Fähigkeit zur Unterstützung von und Kommunikation mit Kunden auf Führungsebene
• Tägliche Inspektion und regelmäßige Wartung von Hardware und Software für die interne Plattform
• Durchführung regelmäßiger präventiver Wartungsarbeiten an der gesamten Hardware
• Diagnose von Netzwerkproblemen, die sich auf eine oder mehrere interne Plattformanwendungen auswirken
• Zusammenarbeit mit Technikern des Kunden bei der Behebung schwieriger interner Probleme
• Gut im Erstellen technischer Dokumentation
• Fähigkeit, Servicefristen einzuhalten und zu übertreffen
• Veranstaltungen: Zusammenarbeit mit den Organisatoren von Veranstaltungen, um einen Produktionsplan zu erstellen, die Ausrüstung einzurichten und zu testen und die Ausrüstung während der Veranstaltung zu bedienen.
• Installation von AV-Systemen: Installation von AV-Geräten in einer Büroumgebung.
• Instandhaltung von AV-Systemen: Durchführung von Routinewartungen und Fehlersuche, um eine optimale Leistung zu gewährleisten. Umgang mit defekter Hardware und RMAs.
• Bereitstellung von technischem Support: Schulung von Nutzern in der Bedienung von AV-Systemen und Bereitstellung von technischem Support.
• Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung: Integration von AV-Systemen in die Netzwerkinfrastruktur.
• Nutzung des Fernzugriffs auf Mac-, Linux- und Windows-Systeme zur Steuerung der internen Plattform (über SSH, VNC; Fähigkeit, in Dateisystemen auf entfernten Rechnern zu navigieren)

Profil:

• Hervorragende soziale Kompetenz und die Bereitschaft, Technologie vor hochrangigen Kunden zu demonstrieren
• Mindestens 4-jährige Berufserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mündlich und schriftlich)
• Erfahrung mit der Verwaltung von Google Workspace
• Sicherer Umgang mit dem Betriebssystem für mobile Geräte
• Erfahrung im Bereich Videokonferenzen, Videoproduktion oder Postproduktion
• Erfahrung mit G-Suite, Google Meet, Microsoft Teams, Zoom und WebEx
• Kenntnisse im Umgang mit Computerterminals und Befehlen
• Erfahrung mit Videodisplays und Content-Management-Systemen

• Die Stelle umfasst eine 40-Stunden-Woche von Montag bis Freitag zwischen 07.00 und 19.00 Uhr.
• Flexible Arbeitszeiten können erforderlich sein, um eine Vertretung zu gewährleisten. Die Arbeitszeiten können sich ändern, um zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.

• Smart Casual