Call Center Agent - Inbound / Sprachen DEU,ENG + FRA (m/w/d)
Stelleneinleitung
Für ein renommiertes Unternehmen in suchen wir im Rahmen der Überlassung mehrere erfahrene Call Center Agents im Bereich Inbound Telefonie (m/w/d)
Wir bieten Dir:
- Unbefristeten Arbeitsvertrag
- abgestimmte Arbeitszeiten auf familiäre und private Bedürfnisse (Kindererziehung, Pflege naher Angehörige, etc.)
- garantiert planbare Freizeit und sichere Urlaubsplanung nach individueller Rücksprache
- Jahressonderzahlungen (Urlaubs- und Weihnachtsgeld) gem. iGZ-Tarifvertrag
- Integration in ein tolles Team mit steter persönlicher Betreuung vor Ort
- Mitarbeiterrabatte bei über 150 Partnern (z.B. Mercedes, Sixt, Adidas, Apple etc.)
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme von eingehenden Anrufen und professionelle Beratung unserer Kunden
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Anliegen in freundlicher und hilfsbereiter Weise
- Unterstützung bei der Klärung von Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation der Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
Unsere Anforderungen:
- Deutsch, Englisch und Französisch
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Inbound Telefonie
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen und Erfahrung mit CRM-Systemen
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und die Bereitschaft, sich gegenseitig zu unterstützen
- Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten, auch an Wochenenden oder Feiertagen, je nach Bedarf
Das sind Wir:
InCareer Personalmanagement GmbH steht für individuelle sowie flexible Personallösungen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung und der Direktvermittlung. Wir legen großen Wert auf einen partnerschaftlichen sowie wertschätzenden Umgang.
Durch unsere mehr als 15-jährige Erfahrung finden wir gemeinsam mit unseren Bewerbern und Mitarbeitern die für sie passenden beruflichen Perspektiven, individuell auf gewünschte Tätigkeitsfelder und vorhandene Fähigkeiten zugeschnitten.
Unsere Kunden unterstützen wir mit unserem fachlichen Know-how um die passenden Mitarbeiter für die gesuchten Positionen zu rekrutieren.
Auf was wartest du!
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen!
Ihr InCareer Team
Es wird zur besseren Lesbarkeit im Text nur eine Sprachform verwandt. Der Text gilt unter Berücksichtigung des AGG für alle Geschlechter.