Kundenbetreuer (w/m/d) Privatkunden

• Eine fundierte Einarbeitung sowie spannende und herausfordernde Aufgaben
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Eine moderne IT-Infrastruktur
• Eine gute Verkehrsanbindung (U-Bahn- / S-Bahn-Station Giesing) sowie Firmenparkplätze

Die ESBenefits:

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub plus 24.12. und 31.12.

Deutschlandticket

JobRad

EAP-Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Zuschüsse (Kinderbetreuung, Krankengeld etc.)

• Betreuung und Beratung unserer Privatkunden über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz
• Verkauf von Neukundenverträgen und Tarifoptimierungen
• Pflege von Kundenstamm-, Vertrags- und Bewegungsdaten
• Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen
• Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen bei Neu- und Bestandskunden
• Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen
• Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Mitwirken bei Projekten
• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise innerhalb der Energiewirtschaft
• Sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg
• Einfühlungsvermögen sowie Konfliktfähigkeit
• Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit
• Gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise SAP-Kenntnisse