Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice

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Expertin (m/w/d) für Digitalisierung und Datenaustausch im Kundenservice

Für uns ist ein Geschäft gut, wenn beide Geschäftspartner Freude am Ergebnis haben. Deshalb bauen wir auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit. Dazu gehören gute Entwicklungsmöglichkeiten, flache Hierarchien, ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld und ein von Vielfalt, offener Kommunikation und Teamgeist geprägtes Betriebsklima.

Ihr Profil:

• Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium und bringen ein grundlegendes Interesse an buchhalterischen und IT-gestützten Prozessen mit.
• Mit Ihrer ausgeprägten Kommunikationsstärke beraten Sie unsere KundInnen auf Augenhöhe und haben idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt.
• Sie erfassen neue Sachverhalte schnell und strukturiert und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Analysestärke aus.
• Ihre Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu vermitteln, ergänzt ihr Talent im Prozess und Projektmanagement.
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch (mind. C1).

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erste Ansprechperson für unsere KundInnen im digitalen und elektronischen Datenaustausch der Rechnungs- und Zahlungsdaten in der Zentralregulierung.
• Sie beraten, betreuen und schulen unsere mittelständischen HändlerInnen und IndustriepartnerInnen zu Schnittstellenfragen zwischen Bank und Unternehmen.
• Sie leisten Support für AnwenderInnen unseres Portals in den Bereichen Datenaustausch, Schnittstellen und Zahlungsdatenverarbeitung.
• In diesem Rahmen identifizieren Sie Potenziale zur Stärkung der Kundenbindung und zur Prozessoptimierung in der Zentralregulierung.
• Als Product Owner begleiten Sie fachspezifische Projekte und gestalten so maßgeblich die digitale Zukunft unseres Unternehmens mit.

Wir bieten Ihnen:

• Interessante, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
• Ein Patenkonzept, das Sie in den ersten Wochen begleitet und dabei unterstützt, sich im neuen Unternehmensalltag schnell zurechtzufinden
• Eine umfassende Einarbeitung mit Systemschulung und Unterstützung bei Ihrer persönlichen und fachlichen Fortbildung mit guter Entwicklungsperspektive
• Vielfältige Möglichkeiten, den Aufgabenbereich im schnell wachsenden, zukunftsorientierten Geschäftsumfeld mitzugestalten
• Eine partnerschaftliche Arbeitsatmosphäre in flachen Hierarchien, Teamgeist und gemeinsame Erfolge
• Selbstverständlich eine leistungsgerechte Vergütung, ein Jobticket oder einen Parkplatz, eine betriebliche Altersvorsorge, eine private Krankenzusatzversicherung, JobRad und weitere Vorteile
• Ein mobiles Arbeitsmodell
• Eine gute Vereinbarkeit von Arbeit und Familie

Über uns:

Als 100-prozentige Tochter der DZB Bank GmbH sind wir Teil der ANWR GROUP einer der erfolgreichsten und umsatzstärksten Handelskooperationen Europas.