Customer Service Specialist (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde in Ratingen erweitert seinen Customer Service Bereich zum schnellstmöglichen Zeitpunkt.

Gesucht wird hier eine Person, die eine offene, lebendige und strukturierte Persönlichkeit mitbringt.

Du bringst genau die drei Punkte mit und hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Büro oder alternativ Erfahrung in einem Call Center Umfeld gesammelt und möchtest den nächsten Schritt gehen?

Dann melde Dich jetzt bei mir und starte schon bald im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden.

• Du kümmerst Dich um die vielfältigen schriftlichen Anfragen der Kunden und findest selbst für schwierige Fälle immer eine passende Lösung, die den Kunden weiterhilft.
• Du denkst mit und ziehst die richtigen Schlüsse aus den Rückmeldungen der Kunden und trägst so zur Verbesserung des Kundenservices bei.
• Du entwickelst aus Kundenrückmeldungen Verbesserungsvorschläge für die internen Prozesse mit.
• Du wirkst mit bei der Entwicklung von Standardtexten, Textbausteinen, Wordings sowie Hilfeeinträge für die Wissensdatenbank.
• Du unterstützt die Kollegen u.a. bei der Postbearbeitung und übernimmst die Urlaubsvertretung.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
• Erste Praxiserfahrung im Bereich Kundenservice oder Call Center
• Eigenverantwortliche, proaktive sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Starke Dienstleistungs- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort uns Schrift

• Wir bieten persönliche Beratung und Jobvorschläge auf Deine Wünsche und Bedürfnisse
• Wir bieten Förderung und Unterstützung Deiner Karriere sowie beruflichen Laufbahn
• Alle unsere Mitarbeiter profitieren von unseren Corporate Benefits und Fitnessangeboten in Form eines Gympass
• Wir bieten Dir einen sicheren Arbeitsplatz mit einer leistungsgerechten Entlohnung und Übernahme Möglichkeiten in die Festanstellung
• Intensive Mitarbeiterbetreuung durch Deinen persönlichen Berater