Call Center Employee - Customer Retention / Sales / Communication (m/f/d)

Über IONOS SE

Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um die Anforderungen und Wünsche unserer 8,5 Millionen Kund:innen zu erfüllen.

Wir sind eine Marke der United Internet AG, einem börsennotierten Unternehmen mit rund 10.200 Mitarbeitenden.

Wir fördern die Entwicklung unserer Mitarbeitenden und deren unterschiedliche Talente, Interessen und Sprachen.

• Hybrid working model with home office option
• Flexible working hours through trust-based working hours
• At some locations a subsidized canteen and various free drinks
• Modern office space with very good transport connections
• Various employee discounts for activities and products
• Employee events such as summer and winter parties, as well as workshops
• Numerous training and development opportunities
• Various health offers, such as sports and health courses

• You maintain existing customer relationships
• You extend existing contracts through convincing personal contact
• You clarify the value and added value of offers and products
• You communicate with customers via inbound, outbound, e-mail, chat, and letter
• You meet customer expectations and address customer concerns

• You are fluent in French, ideally German and English as well
• You possess strong interpersonal and communication skills to build a stable relationship of trust with our customers
• You confidently use common IT tools to navigate our internal systems, analyze customer data, and quickly identify potential for customer retention
• You have a great affinity for sales and strong negotiating skills to present attractive offers
• You embody team spirit and an eloquent manner, working closely and successfully with your colleagues to achieve the company's goals together as a team

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