Account Manager (m/w/d) - B2B Kundenbetreuung / SaaS / auch als Einstieg / Junior möglich

TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 8 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Account Manager (m/w/d)*.

Deine Umgebung

In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele.

• Aufbau und Pflege enger Beziehungen zu Kunden
• Überwachung der Produktnutzung und des Kundenengagements, um Wachstums- und Expansionsmöglichkeiten zu ermitteln
• Durchführung regelmäßiger Check-ins mit Kunden
• Förderung des Umsatzwachstums durch Upselling und Cross-Selling zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen
• Zusammenarbeit mit den Marketing- und Produktteams, um auf Kundenbedürfnisse und -feedback einzugehen
• Identifizierung und Abschwächung potenzieller Abwanderungsrisiken

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni)
• Einschlägige Berufserfahrung wünschenswert
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Selbstbewusstes und sympathisches Auftreten
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Zielstrebige und ehrgeizige Persönlichkeit
• Unternehmerisches Denken und Handeln
• Fähigkeit sowohl selbständig als auch im Team zu arbeiten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Folgende Berufsbilder könnten zu dieser Stelle passen: Account Manager, Customer Success Manager, Mitarbeiter Vertrieb, Sales Manager, Business Development Manager, Key Account Manager, Relationship Manager oder Customer Growth Specialist.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
• Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
• Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
• Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
• Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts
• Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
• Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
• Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
• Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum
• Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
• Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
• Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel)
• Corporate Benefits
• Urlaubsgeld

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