Mitarbeiter Customer Service (m/w/x)
Deine Rolle Beratung und Unterstützung unserer Kunden sowie die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon im In- und Ausland Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen sowie die Bearbeitung von Reklamationen und Retouren Die Bearbeitung von Anfragen und Kommentaren auf Kundenportalen Durch deinen Input unterstützt du Technik und Produktmanagement die Produkte weiter zu verbessern Als Produktspezialist bist du für eine Vielzahl interner und externer Partner primärer Ansprechpartner und unterstützt diese mit deinen ausgeprägten Produktkenntnissen und deinem Anwendungsverständnis Bei Bedarf unterstützt du auf Events oder hilfst mit deinem Fach-/Produktwissen in anderen Fachbereichen aus Dein Profil Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich Eine hohe technische Affinität, idealerweise für mobile Endprodukte, und die Fähigkeit sich schnell in komplexe, technische Themengebiete einzuarbeiten und diese allgemeinverständlich zu erläutern Fundierte MS-Office-Kenntnisse Ein aufgeschlossenes, höfliches und sympathisches Auftreten sowie Freude am Umgang mit Kunden Eine kommunikationsstarke und teamfähige Persönlichkeit und ein hohes Maß an Hilfsbereitschaft Eine eigenverantwortliche, strukturierte und zielgerichtete Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse in Italienisch, Spanisch oder Französisch sind von Vorteil Your ZEISS Recruiting Team: Mareike Georgi-Zeh