[ref. c31981222] Werkstudent Sales Management - Kundenbetreuung / CRM / Up-Selling (m/w/d)

Unterstütze uns als Werkstudent*in Account/Sales Management (m/w/d) und betreue unsere Kunden, löse technische Fragen und identifiziere Up-Selling-Möglichkeiten.

Wir sind Anbieter eines der führenden Amazon Monitoring Tools, das Sellern, Vendoren und Agenturen ermöglicht, ihren Produktkatalog zu überwachen. Als schnell wachsendes SaaS-Unternehmen bieten wir eine dynamische und teamorientierte Umgebung, in der du deine Fähigkeiten entfalten und weiterentwickeln kannst.

• Du betreust unsere Kund:innen, baust langfristige Beziehungen auf und pflegst diese, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. Du führst regelmäßige Check-ins durch, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben
• Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen und operativen Fragen und Problemen sowie bei Fragen zur Abrechnung
• Du sammelst Kundenfeedback und leitest es an unser Produktteam weiter, um kontinuierliche Verbesserungen und Weiterentwicklungen unserer Software zu ermöglichen
• Du identifizierst Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Wert für unsere Kund:innen zu maximieren
• Du pflegst unser internes CRM und unsere Reporting-Instrumente und stellst die korrekte Abrechnung sicher

• Traumoffice: Dein Büro befindet sich im Herzen von Ehrenfeld, mit modernem Industriecharme und großen Fenstern
• Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
• Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Gesundheit & Ernährung: Zuschuss zu einer Urban Sports Mitgliedschaft
• 1-on-1 Check-Ins: Kommunikation ist der Schlüssel! Deshalb tauschen wir uns regelmäßig aus

• Du absolvierst gerade ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder IT
• Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
• Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
• Du arbeitest selbstständig und proaktiv und verfügst über hervorragende Organisationsfähigkeiten
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

1. Du erhältst innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung eine Rückmeldung von uns
2. Weiter geht es mit einem ersten Gespräch per Videokonferenz oder vor Ort in Ehrenfeld
3. Schon kann es losgehen!