Junior IT-Servicetechniker (m/w/d) - Freiburg

ÜBER ACONDISTEC

Als Deutschlands langjähriger, führender Huawei Distributor im Bereich Enterprise Business nehmen wir unsere Verantwortung ernst, die Digitalisierung in Deutschland mit Know-how und Spaß an der Sache voranzutreiben. Zudem ist Acondistec seit vielen Jahren in den Top-Rankings der Statista/ Focus Wachstumschampions Deutschland.

Für unseren Standort in St. Leon-Rot suchen wir Teamplayer, die mitgestalten, Verantwortung übernehmen und persönlich weiterwachsen wollen. Spannende Aufgaben, innovative Technologien und langfristige Perspektiven in einem stark wachsenden Markt warten auf Dich.

• JUNIOR IT-SERVICETECHNIKER
• (m/w/d)
• In Deinem zukünftigen Job bist du ein wichtiger Teil unseres Teams Services & Operations. Deine Hauptaufgabe besteht darin, zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Partner und deren Endkunden im Störungsfall zu sein und bei technischen Problemen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Du wirst sowohl im Helpdesk tätig sein, als auch remote oder ggf. Vor-Ort-Installationen durchführen. Einige interne technische Tätigkeiten runden Dein Aufgabengebiet ab. Abwechslung ist garantiert!

• Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Support Anfragen und Problemen
• Schnittstelle zwischen Kunde, Partner und Hersteller während aktiven Servicefällen
• Proaktives Ticket-Management und Überwachung der offenen Service-Tickets
• 1st Level Support bzw. Annahme, Analyse und Behebung eingehender Service-Tickets (via Email, Telefon, Ticketsystem)
• Eskalation und Weiterleitung von Service-Tickets an Hersteller oder entsprechende Fachabteilungen
• Aufbau einer Wissensdatenbank mit technischen Tipps & Tricks
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Lösungen im Ticketsystem
• Lizenzaktivierung und -dokumentation für unsere Kunden
• Vorbereitung von Hardware-Lösungen vor Versand zum Kunden für Demo-/Testzwecke (Server, Storage, Netzwerk), sowie remote Unterstützung während der Leihstellungsphase
• Technische Aufbereitung der Hardware nach Rückkehr aus Teststellungen
• Durchführung von Basis-Installationen und Konfigurationen bei unseren Kunden vor Ort oder remote

• Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor (u.a. Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker) oder bist Quereinsteiger mit Berufserfahrung
• Du bringst grundlegendes Verständnis von Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und IT-Hardware (Server, Storage, Netzwerk, Cloud) mit
• Idealerweise hast Du erste Erfahrungen im Bereich der Bereitstellung von IT-Support für Hard- und Software im Rechenzentrum und auch kleineren Kundenumgebungen sammeln können
• Du arbeitest selbständig und lösungsorientiert
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlich
• Analytisches Denkvermögen und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich aus
• Du hast Interesse gemeinsam mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickeln
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast Du im Gepäck
• Reisebereitschaft (Führerschein der Klasse B ist erforderlich)

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in unserem wachsenden Unternehmen
• Ein attraktives Vergütungsmodell und Benefits: 13. Monatsgehalt, eine großzügige Urlaubsregelung, betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, Kinderbetreuungszuschuss, Fahrtkostenzuschuss, Jobrad
• Du genießt ein professionelles Onboarding mit umfassender Einarbeitung im Team
• Wir bieten Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und Dich beruflich weiterzuentwickeln
• Unsere Unternehmenskultur ist partnerschaftlich: flache Hierarchien, „offene Türen“ und kurze Entscheidungswege
• Wir pflegen ein freundschaftliches Miteinander und organisieren regelmäßige Team-Events

Bei Acondistec bietet sich Dir die einmalige Gelegenheit, Teil eines innovativen und wachsenden Umfelds zu werden mit spannenden Aufgaben und großen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.

BIST DU DABEI?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

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