Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Wir suchen für unser Audi Zentrum Essen ab sofort eine*n engagierte*n Audi Kundenbetreuer*in (m/w/d)
Mit 33 Betrieben an Rhein und Ruhr ist die Unternehmensgruppe Gottfried Schultz der größte private Vertragspartner für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland.
Das Unternehmen beschäftigt rund 2.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an den Standorten Düsseldorf, Neuss, Dormagen, Grevenbroich, Hagen, Leverkusen, Solingen, Erkrath, Mettmann, Velbert, Wuppertal, Mülheim, Duisburg und Essen.
Mit 100 Jahren Erfahrung im Automobilhandel werden dem Kunden die beste Wahl und ein herausragendes Preis-/Leistungsverhältnis bei Kauf und Service für Neu-, Werks- und Gebrauchtwagen geboten. Mit über 6000 Neu- und Gebrauchtwagen der Marken Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, CUPRA, Bentley, Porsche und Bugatti steht ständig eine große Auswahl sofort lieferbarer Fahrzeuge zur Verfügung.
Das sind Ihre Aufgaben:
- Betreuung der Kunden
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefongesprächen
- Auftragsvorbereitung für Serviceberater
- Auskunft über Preise der unterschiedlichen Werkstattaufenthalte sowie Rechnungserläuterung
- Ersatz- und Leihwagendisposition
- Unterstützung der Kollegen im Verkauf
- Bedienung des Termin- und Kapazitätsplanungssystems sowie der Kasse
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
- Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung
- Ausbildung zum Audi Kundenbetreuer (m/w/d) wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse der Audi Produktpalette sowie Zubehör- und Dienstleistungsangebot
- Kenntnisse der Kernprozesse von Service und Verkauf
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
- Ausgeprägter serviceorientierter Charakter
- Souveränes Beschwerdemanagement
- Positive Ausstrahlung
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit
- Teamfähigkeit
- Eigeninitiative und Selbstständigkeit
Das erwartet Sie:
- Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur, u.a. kununu Top Company
- Exzellentes Onboarding
- Sicherer Arbeitsplatz in einer dynamischen Unternehmensgruppe
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Leistungsgerechte Vergütung und bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- Moderner Arbeitsplatz
- Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen
- Corporate Benefits und attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende