[ref. i64427121] Head of Customer Service / Leiter Kundenservice & Vertriebsinnendienst (m/w/d)
RSU GmbH Ulm
Hast du Lust, mit deiner Arbeit etwas zu bewirken und dabei persönlich und beruflich zu wachsen? Lass uns gehen!
Werde Teil unseres Teams und mach den Unterschied – für unsere Kunden und unser Unternehmen!
Aufgaben
Wir bieten dir spannende Herausforderungen und Entwicklungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem dein Einsatz zählt. Als Teamlead im Kundenservice übernimmst du eine zentrale Rolle: Du bist aktiv ins Tagesgeschäft eingebunden und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um unseren Kunden jederzeit den bestmöglichen Service zu bieten.Du koordinierst das Tagesgeschäft, stehst deinen Kollegen als Ansprechpartner zur Seite und hast immer ein offenes Ohr für ihr Anliegen. Zudem kümmerst du dich um die Einarbeitung und Coaching neuer Mitarbeiter, um ihre Entwicklung zu fördern.
Darüber hinaus übernimmst du das Eskalationsmanagement und findest Lösungen für komplexe Kundenanfragen. Mit deiner analytischen Kompetenz sorgst du dafür, dass wir uns kontinuierlich verbessern, indem du Leistungsdaten auswertest und Maßnahmen zur Optimierung ableitest.
Qualifikation
Du ...- hast mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer leitenden Position
- bist offen, kommunikativ und in hohem Maße empathisch
- hast eine positive Einstellung und die Bereitschaft, immer lösungsorientiert zu denken
- zeigst Eigeninitiative und hast Lust, dich und deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
- bringst einen kaufmännischen Hintergrund oder relevante Erfahrung im Kundenservice mit
Benefits
Wir ...- lieben Harmonie, Einfachheit und Spaß bei der Arbeit
- haben eine moderne Unternehmenskultur in der Entwicklungsperspektiven und Chancengleichheit großgeschrieben werden
- bieten dir digitale Tools und moderne Technologien, die deinen Arbeitsalltag einfacher und effizienter machen
- schätzen einander und kommunizieren auf Augenhöhe
- verteilen gerne Extras (Gutscheine, Einkaufsrabatt, KiGa-Zuschuss, Jobrad uvm.)
- bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Freiraum für Ideen
Wanzl GmbH & Co. KGaA KarriereLeipheim, 18 km von Ulm
Wanzl ist ein international tätiges Unternehmen und ein Pionier der Selbstbedienung im Einzelhandel. Als Innovationsführer entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte und Systeme rund um Einkauf und Verkauf, Warenpräsentation, Transport und...
Leasotec GmbHSenden (Landkreis Neu-Ulm), 9 km von Ulm
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Ihre Aufgaben als Customer Service (m/w/d)
• Als Customer Service (m/w/d) sind Sie für die nationale und internationale Kundenbetreuung zuständig. Dabei sorgen Sie für zielführende und ergebnisorientierte Ergebnisse
• Sie übernehmen...
AdeccoUlm
der Customer Service Prozesse
• Mitarbeit bei der Implementierung der Lösungen im SAP-ERP-System
• Design von Lösungen im Customer Service Management sowie deren Implementierung durch Customizing und / oder Programmierung
• Mitarbeit bei der Sicherstellung...