[ref. y4330402] IT Servicemanager (m/w/d) - Teamlead
Moin, Moin. Du möchtest keine wechselnden Einsätze in der
Zeitarbeit, sondern endlich ankommen? Dann bist Du bei uns richtig. Wir bringen Dich langfristig mit unseren Kunden zusammen, damit Deine Karriere im IT Bereich Fahrt aufnehmen kann.
Was unser Kunde Dir von Anfang an bietet:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fort- und Weiterbildung
- Deutschlandticket
- Sachbezugskarte
- Teambuilding Events
- Sportevents
- Snacks
Über unseren Kunden
Unser Kunde ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen mit zentralem Sitz in Frankfurt.
Das IT Service Management Team sucht einen Lead in Vollzeit.
Du bist ein erfahrener IT-Experte mit einem ausgeprägten Gespür für Menschen und Teamdynamik? Du möchtest nicht nur technische Verantwortung übernehmen, sondern auch ein engagiertes Team leiten und weiterentwickeln?
Dann bist du bei uns genau richtig!
So sieht Dein Arbeitstag aus:
Als Lead IT Service Manager (m/w/d) im technischen Support bist Du für folgendes zuständig:
- Du übernimmst die Leitung eines bestehenden, eingespielten IT-Teams und sorgst für eine positive, motivierende Arbeitsatmosphäre.
- Du bist für die Steuerung und Weiterentwicklung unseres 1st- und 1.5-Level-Supports verantwortlich – von der Ticketbearbeitung bis zur Lösung komplexer technischer Herausforderungen.
- Du stellst sicher, dass unsere IT-Services stabil und zuverlässig laufen – und das auf einem hohen Qualitätsniveau.
- Du kümmerst dich um die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und stellst die Einhaltung der Service-Level-Agreements (SLAs) sicher.
- Du bist die Schnittstelle zwischen der IT-Abteilung und den Fachbereichen – und sorgst dafür, dass alle Anforderungen reibungslos umgesetzt werden.
Das bist Du:
- Fundierte Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise nach ITIL-Standards
- Erfahrung im 1st- und 1.5-Level-Support – du weißt genau, wie man Tickets effizient löst und Kunden zufriedengestellt
- Technische Expertise in IT-Infrastrukturen, Netzwerken und Anwendungen
- Erste Führungserfahrung oder das klare Ziel, ein Team erfolgreich zu leiten
- Kommunikationsstärke und ein offenes Ohr für die Bedürfnisse deines Teams
- Eine lösungsorientierte Denkweise und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Du beherrschst Deutsch sicher in Wort und Schrift (C2)
Darum wirst du dich bei unserem Kunden wohlfühlen:
💡 Ein motiviertes und kollegiales Team, das auf Augenhöhe zusammenarbeitet
🚀 Spannende und abwechslungsreiche Projekte mit viel Eigenverantwortung
🌱 Persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch gezielte Trainings und Weiterbildungen
💼 Flexibles Arbeiten und eine gesunde Work-Life-Balance
👉 Klingt nach deinem nächsten Schritt?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Zeig uns, warum du der perfekte Fit für das Team bist – wir sind gespannt auf dich!
Über PEGA:
„miteinander – füreinander“
Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.
Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.