Customer Care Specialist (m/w/d) Festanstellung

Hu-Friedy Mfg. Co. LLC | European Headquarters Astropark -- Customer Care Specialist (m/w/d)

Über HuFriedyGroup:

Die HuFriedyGroup ist mit insgesamt über 177 Jahren Erfahrung in der Dental­industrie welt­weit führend in den Bereichen Infektions­prävention, Instru­menten­herstellung und Wieder­aufbereitung von Instrumenten. Die HuFriedyGroup hilft Zahn­ärzten dabei, „Best in Practice“ zu sein, indem sie einen geschlossenen „Circle of Protection“ in der Praxis bereit­stellt und erstklassige Produkte, Dienst­leistungen, Weiterbildungen und Netzwerke bietet, die zu erst­klassigen klinischen Leistungen und Ergebnissen führen und auch die Sicherheit für Behandler und Patienten gewährleistet.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Nieder­lassung in Frankfurt am Main (Hessen) ab sofort eine engagierte Persönlichkeit als

Zusammenfassung

Du bearbeitest Beschwerden und verfolgst den Status von Kunden­aufträgen.

• Telefonische Unterstützung, Beratung und Betreuung unserer in- und externen Kunden, des Vertriebsteams und der Außendienstmitarbeiter
• Termingerechte Bearbeitung und Nachverfolgung aller eingehenden Kundenanfragen und Aufträge in SAP und Salesforce
• Bearbeiten und Lösen von Reklamationen
• Erstellung von Gutschriften
• Aktive Teilnahme an und Unterstützung von Projekten sowie kontinuierliche Prozessverbesserungen
• Mitwirkung bei der Erfüllung von Unternehmenszielen und Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Erfahrung
• Mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice, in einem Callcenter oder in der Auftragsabwicklung
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift mit korrekter Grammatik, Rechtschreibung und Satzstruktur
• Fundierter Umgang in MS Office; Know-how in SAP R/3 oder einem ähnlichen ERP-System ist wünschenswert
• Gute Organisations-, Verwaltungs- und Aufgabenmanagementfähigkeiten
• Gute analytische und starke Problemlösungsfähigkeiten
• Flexibilität und Teamfähigkeit
• Detailorientierung und Augenmerk auf Qualität
• Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Vertriebsmeetings und / oder Dental-Kongressen

• Einen unbefristeten, langfristigen und sicheren Arbeitsplatz in einem internationalen Unternehmen
• Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die Deine Fähigkeiten und Dein Wissen stetig erweitern, sowie die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung und Optimierung unserer Exportprozesse mitzuwirken
• Ein motiviertes Team, das gemeinsam an der Erreichung unserer Unternehmensziele arbeitet
• 30 Urlaubstage (plus Sonderurlaubstage)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen

• Kostenloser Parkplatz in der firmeneigenen Tiefgarage
• Ergonomische Arbeitsplätze, Multi-Monitoring, Notebook
• Kostenlos Kaffee, Tee und Wasser
• Regelmäßige Team- und Firmenevents (z. B. Frühlingsfest, Herbstfest, Eisessen, Weihnachtsfeier)

• Bei uns gehörst Du vom ersten Tag an ins Team, wirst eigenverantwortlich arbeiten und das mit einem Team, das sich gegenseitig unterstützt und Spaß an der Arbeit hat
• Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung
• Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche und jährliche Mitarbeiterumfragen sorgen wir für ein tolles Arbeitsklima und starke Mitarbeiterkultur
• Profitiere von umfangreichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungsmaßnahmen im fachlichen wie persönlichen Kontext
• Wir bieten Dir eine E-Learning-Plattform, Sprachkurse und vieles mehr

Dein Interesse ist geweckt?

Dann bewirb Dich direkt über unsere Karriereseite careers.steris.com. Dein Lebenslauf, Deine Gehalts­vorstellung und Dein frühest­mögliches Eintritts­datum reichen uns aus – ein Anschreiben brauchst Du nicht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

• Weitere Informationen findest Du unter:

HuFriedyGroup setzt sich für die Chancen­gleich­heit ein. Wir freuen uns auf Deine Bewer­bung und den Aus­tausch!

www.hufriedygroup.eu