Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d)

apartmentGroß- & Einzelhandel Karriere placeTelgte scheduleVollzeit calendar_month15.07.26

Du liebst den Kontakt mit Menschen, findest für jede Herausforderung eine Lösung und möchtest Kunden begeistern? Dann werde Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter Kundenmanagement (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgst mit deiner Serviceorientierung dafür, dass aus Anfragen langfristige Kundenbeziehungen entstehen. Mit deinem Engagement trägst du jeden Tag dazu bei, dass unsere Kunden sich bestens betreut fühlen und hygi.de weiter erfolgreich wächst.

Aufgaben

Du betreust unsere Kunden telefonisch und per E-Mail und findest für jede Anfrage die passende Lösung.
Du pflegst und aktualisierst Kundenstammdaten in unserem CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität.
Du erstellst individuelle Angebote und unterstützt unsere Kunden bei der Auswahl passender Produkte.
Du bearbeitest Reklamationen professionell, lösungsorientiert und mit Blick auf eine positive Customer Experience.
Du übernimmst die Auftragsbearbeitung und beantwortest Fragen zu Bestellungen, Lieferterminen und Auftragsstatus.
Du arbeitest eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um eine optimale Kundenbetreuung sicherzustellen.

Profil

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder Kundenmanagement
Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
Hohe Service- und Kundenorientierung
Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Teamgeist, Engagement und eine positive Einstellung

Besonders spannend für uns

Du interessierst dich für digitale Tools und moderne Technologien und bist offen dafür, neue Arbeitsweisen kennenzulernen. Erfahrungen mit KI-Anwendungen oder datenbasierten Prozessen sind willkommen – wichtiger ist uns aber deine Neugier, deine Lernbereitschaft und die Motivation, gemeinsam mit uns neue Möglichkeiten zu entdecken.

Wir bieten

Sicherer Arbeitsplatz in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen
Attraktive Vergütung inklusive Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit
Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Mitarbeitenden-Rabatte auf unser gesamtes Sortiment
Moderne Arbeitsplätze und eine digitale Arbeitsumgebung
Bike-Leasing für deinen nachhaltigen Arbeitsweg
Regelmäßige Team-Events und gemeinsame Aktivitäten
Kostenfreie Getränke, Obst und Snacks

APGW1_DE

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Studium in kleinen Studiengruppen. • Praxiszeit: Du lernst alles über IT-Consulting, Kundenmanagement und strategisches Marketing. • Künstliche Intelligenz: Du lernst, wie du KI-Tools im Arbeitsalltag sinnvoll einsetzt, Daten richtig einschätzt und eigene...

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MITARBEITER KUNDENMANAGEMENT (m/w/d)

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