Customer Success bei DDHT

• Du bist kundenorientiert und hast ein Talent dafür, Probleme schnell und effizient zu lösen?
• Du hast Lust dich in den Bereich Dentalmedizin einzuarbeiten?

Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Customer Success bei DDHT!

Aufgaben

Was wir machen?

Als Unternehmen planen wir einen nächsten Wachstumsschritt zu gehen und würden uns freuen, wenn du uns dabei unterstützen könntest!

So sieht Deine Rolle bei uns aus:

In dieser Position wirst du für die Kundenbetreuung und -bindung verantwortlich sein. Deine Aufgaben umfassen:

• Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Proaktive Erreichbarkeit für unsere Kunden, um deren Probleme lösungsorientiert anzugehen.
• Nutzung und Pflege von Customer Care Systemen wie WeClapp und Jira zur Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen.
• Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen, um eine reibungslose Kommunikation und Problemlösung sicherzustellen.
• Durchführung von Service- und Rekalibrierungsterminen für unsere dentalmedizinischen Geräte mithilfe von TeamViewer.

Qualifikation

Das solltest Du mitbringen:

• Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
• Motivation Dich in den Bereich Medizingeräte oder Dentaltechnik einzuarbeiten.
• Sicherer Umgang mit Customer Care Systemen wie WeClapp oder Jira.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Eigeninitiative und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Unterstütze uns dabei, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und unser Unternehmen weiter voranzubringen.