Mitarbeiter (m/w/d) für den vertrieblichen Kundenservice / ServiceDesk

Für die Abteilung Vertrieb und Kundenservice.

Die WOBCOM GmbH ist eine hundertprozentige Tochterfirma der Unternehmensgruppe Stadtwerke Wolfsburg AG. Wir versorgen seit 1996 Wolfsburg, Gifhorn und die Region mit modernen Telekommunikationsdienstleistungen aus den Bereichen Telefonie, Internet, Mobilfunk und TV und bieten mit rund 100 Mitarbeitern maßgeschneiderte Leistungen für Privat- und Geschäftskunden.

• Du bist kompetenter Ansprechpartner:in als Markenbotschafter:in für unsere Bestands- und Neukundschaft
• Dein Einsatz erfolgt am Service Telefon (ServiceDesk) sowie im Kundencenter
• Du leistest ergebnisorientierte Kundenbetreuung und Vertrieb von Telekommunikationsprodukten
• Du bearbeitest Kundenanliegen auf verschiedenen Kanälen (Telefon, E-Mail, persönlich)
• Du bearbeitest und dokumentierst Tickets in CRM-Systemen
• Up- und Cross-Selling bei Kundenkontakten
• Du berätst unsere Kund:innen zum aktuellen Produktportfolio und stellst unsere neuen Produkte und Services vor

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder vertriebliche Ausbildung
• Du bringst überdurchschnittliche Kunden- und Serviceorientierung mit einem besonderen Fokus auf die Bedürfnisse unserer Privatkunden mit
• Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Call-Center, und/oder im Vertrieb gesammelt
• Dein freundliches und serviceorientiertes Verhalten und gutes Einfühlungsvermögen gegenüber dem Kunden hast du immer mit dabei
• Du besitzt ausgeprägte, kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift
• Offenheit, Teamfähigkeit und Leidenschaft für den Service und Verkauf gehören zu deinen Eigenschaften
• Gutes Konflikt- und Zeitmanagement gehören ebenfalls zu deinen Stärken
• Du bist teamorientiert, flexibel und sorgfältig
• Du bringst sichere Kenntnisse in MS-Office mit und hast idealerweise schon Erfahrung mit einem CRM-Systemen gesammelt

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag TV-V, vermögenswirksame Leistungen, eine Jahressonderzahlung (Weihnachtsgeld) sowie Energierabatt
• Befristeter Arbeitsplatz für vorerst 1 Jahr in Vollzeit, mit Option auf Entfristung
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Betriebliche Altersvorsorge (VBL)
• Flexible Arbeitszeitgestaltung, um Berufs- und Privatleben optimal miteinander vereinbaren zu können
• Mitarbeiterevents
• Modernes Arbeitsumfeld
• Mobile Arbeit möglich
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobRad / Bike Leasing
• Firmenfitness und Gesundheitsförderung, z. B. mit EGYM Wellpass
• Betriebsrestaurant
• Sehr gute Anbindung mit dem Auto, Optimale Verkehrsanbindung an den ÖPNV (Bus und Bahn) sowie mit dem Rad
• Angenehmes Arbeits- und Betriebsklima

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