Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service
Chaps & More Enger
Nah an den Bedürfnissen unserer Kunden entwickeln, produzieren und vertreiben wir Produkte rund um den Knie- und Nässeschutz für Handwerk, Industrie und Hobby. Eine moderne Arbeitskultur befähigt unsere Mitarbeiter*innen, in einem dynamischen Umfeld stets neu zu denken und Ideen direkt in Taten umzusetzen.
Mit viel eigenverantwortlichem Engagement, einem starken Teamzusammenhalt und einer guten Portion Humor entwickeln wir uns täglich weiter – den langfristigen Unternehmenserfolg stets im Blick. Werde auch du / Sie Teil unserer Erfolgsstory als:Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service – E-Commerce (m/w/d)
Aufgaben
Ihre / Deine Aufgaben:
E-Commerce und Social Media- Betreuung unseres Onlinegeschäfts
- Abwicklung unserer Fulfillment-Aufträge in unserem Onlineshop und bei Ebay
- Einpflegen von Daten in unseren Webshop
- Livestellen der Produkte in die Homepage und Änderungen in Wordpress durchführen
- Steuerung und Optimierung der Marketplace Aktivitäten z. ZT Ebay
- Optimierung von Produkt-Content
- Steuerung unserer Online-Marketing-Aktivitäten (Google Ads, Google Shopping)
- Steuerung von internen Ansprechpartnern sowie externen Dienstleistern (insb. IT/ Entwicklung, Kundenservice, Agenturen und Grafiker).
- Erschließung neuer Marktpotenziale durch Wettbewerbsbeobachtung und Identifikation aktueller Trends.
- Telefonischer Kund:innensupport zu verschiedenen Anliegen des Servicebereiches
- Anlage, Pflege und Kontrolle von Kund:innenstammdaten in einer ERP-Software
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen, Reklamationen, Retouren sowie Klärfälle im operativen Tagesgeschäft
- enge Zusammenarbeit mit dem Team Sales and Retail
- Sortiments- und Preisüberwachung
- ausgeprägte Service-Mentalität
- Ausstellung auf Fachmessen (Reisebereitschaft 2 x je Jahr)
- Homeoffice ist nicht vorgesehen
- Unterweisung der Kollegen in IT-Problemen, Erstellung von Exceldateien im fortgeschrittenen Umfang.
- Erstellen von regelmäßigen Reportings und Auswertungen
- aktive Unterstützung bei allen weiteren operativen Prozessen und Aufgaben
- Spaß an Unterstützung bei administrativen Aufgaben im Tagesgeschäft
Qualifikation
Ihr / Dein Profil- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. zum/zur Kaufmann / Kauffrau im E-Commerce, Büromanagement, (m/w/d) o. Ä.
- sehr gute Ms Office Kenntnisse (insbesondere Excel)
- hohe Motivation und Auffassungsgabe
- hohe IT-Affinität (Wordpress und WooCommerce Erfahrung wünschenswert)
- selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
- hohe Detailgenauigkeit und Spaß an operativen Tätigkeiten
- hohe Affinität zu den neusten Entwicklungen im Bereich E-Commerce.
- sehr gute Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative mit, gepaart mit einer starken Teamplayer-Mentalität.
- Kenntnisse im Programm Publisher für einfache Anzeigen und Manuels für Fernosteinkäufe
Benefits
Das bieten wir- verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Familienunternehmen mit hoher Wertschätzung
- die Möglichkeit Ideen einzubringen und uns aktiv voran zu treiben
- ein motiviertes und jederzeit unterstützendes Team
- flache Hierarchien
- Sehr gutes Betriebsklima
- Arbeitszeiten verhandelbar, Vollzeit oder gerne auch Teilzeit
Kein Homeoffice möglich!!
BrunelBielefeld, 13 km von Enger
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• Federführend bei der Einführung eines integrierten Managementsystems nach DIN EN ISO 9001 und 14001.
• Aufbau und Pflege des Managementsystems zur Sicherstellung...
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• Sie sind unser technischer Experte mit kaufmännischem Gespür und übernehmen die Beschaffung von Bauteilen und Elektronikbaugruppen.
• Sie sind Innovationstreiber...
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• Sie entwickeln und programmieren technische Anwendungen und Steuerungen für unsere innovativen Wasserfahrzeuge.
• Sie arbeiten in dem Programmierumfeld Embedded...
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