Mitarbeiter Kundenservice Energie & Wasser (m/w/d)
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Mit rund 130 Mitarbeitenden im Stadtwerke Oberursel-Konzern geben wir täglich unser Bestes für die Lebensqualität der Menschen in der Region. Sie möchten Teil dieser starken Familie werden, haben Freude am Umgang mit Menschen, arbeiten gerne im Team und sind ein echtes Organisationstalent?
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Mitarbeiter Kundenservice Energie & Wasser (m/w/d) in Teilzeit (19h)
Das sind wir:Als kommunales Energieversorgungsunternehmen bieten wir vielfältige Produkte und Dienstleistungen an. Neben der Trinkwasser-Versorgung der Stadt Oberursel (Taunus) und der Stadt Steinbach (Taunus) sowie der Belieferung der Region mit Strom, Gas und Wärme, betreiben wir das TaunaBad Oberursel, die Stadthalle Oberursel sowie Parkhäuser und oberirdische Parkplätze in Oberursel.
Diese spannenden Aufgaben warten auf Sie:
- Umfassende Kundenbetreuung über verschiedene Kommunikationswege
- Bearbeitung von Reklamationen, Beschwerden sowie fachlichen Kundenanliegen
- Durchführung von Recherchen und fachlichen Klärungen
- Pflege und Bearbeitung kundenbezogener Daten, Vorgänge und Geschäftsvorfälle
- Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
- Unterstützung organisatorischer und administrativer Aufgaben innerhalb des Fachbereichs
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und Arbeitsabläufen
Das wünschen wir uns:
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Energiewirtschaft bzw. die Bereitschaft, sich in energiewirtschaftliche Zusammenhänge und Prozesse einzuarbeiten
- Freude am Umgang mit Menschen und ein sicheres, freundliches Auftreten
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (insb. Outlook, Word, Excel)
- Bereitschaft zur Einarbeitung in das Abrechnungssystem WinEV
- Deutschkenntnisse mindestens Level C1
- Bewerber aus dem Nicht-EU-Ausland (Drittstaaten) müssen bereits zum Zeitpunkt der Bewerbung über eine gültige Arbeitserlaubnis verfügen.
Das bieten wir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben, die nie langweilig werden
- Vergütung nach Tarifvertrag inklusive 13. Monatsgehalt & 30 Tage Urlaub
- Eigenverantwortliches Handeln bei flachen Hierarchien
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Gute Verkehrsanbindung, RMV-Jobticket, Jobrad
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
- Ggfs. vorübergehende Werkswohnung