Steuerfachangestellter - IT-Support / Kanzleisoftware (m/w/d)

• Du hilfst unseren Kund:innen per Telefon, E-Mail und Plattform schnell, empathisch und lösungsorientiert – immer dann, wenn andere nicht weiterwissen, und schaffst so Vertrauen
• Du gehst technischen und fachlichen Anfragen auf den Grund, analysierst die Ursachen und entwickelst zielgerichtete Lösungen
• Du baust nachhaltige Beziehungen zu unseren Kanzleien auf und bleibst im regelmäßigen Austausch – verlässlich und verständlich
• Du sammelst Kundenrückmeldungen, erkennst Muster und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv in die Weiterentwicklung unserer Software ein
• Du erstellst hilfreiche Anleitungen, pflegst unsere FAQ-Datenbank und gestaltest Schulungen und Infomaterialien aktiv mit
• Du übernimmst Verantwortung und besuchst Kanzleien bei Bedarf persönlich – für Schulungen, Workshops oder zur Klärung individueller Anliegen

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung, z.B. als Steuerfachangestellte:r oder im kaufmännischen Bereich, und bringst mindestens zwei Jahre relevante Berufserfahrung mit – idealerweise im Kanzleiumfeld oder im Kundensupport.
• Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Buchhaltung und im Steuerrecht, um die Anfragen unserer Kund:innen fachlich sicher zu beantworten.
• Deine Stärke liegt in der Kommunikation: Du bist serviceorientiert, empathisch und kannst komplexe Themen sowohl schriftlich als auch mündlich verständlich auf den Punkt bringen.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und verlierst auch in turbulenten Phasen nicht den Überblick über deine Prioritäten.
• Du bist bereit, gelegentlich zu unseren Kund:innen zu reisen, um sie vor Ort zu unterstützen.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

• 30 + 2 Tage Urlaub: 30 Tage sind bei uns Standard. Zusätzlich gibt es an Rosenmontag einen und jeweils 0,5 Tage an Weihnachten und Silvester.
• Flexibles Arbeiten: Du entscheidest, wo du arbeitest – im Büro, mobil oder sogar bis zu 20 Tage im EU-Ausland. Deine Arbeitszeit gestaltest du dabei flexibel.
• Finanzielle Vorteile: Profitiere von einer vollfinanzierten Zusatzrente nach 5 Jahren und nutze die SpenditCard für ein steuerfreies Gehaltsextra von monatlich 30 Euro.
• Top-Ausstattung: Du erhältst ein iPhone 16 zur privaten Nutzung, dessen Vertragskosten wir übernehmen und das nach 2 Jahren dir gehört.
• JobRad-Leasing: Wir unterstützen dich finanziell beim Leasing deines Traumrads über JobRad.
• Individuelle Weiterbildung: Wir fördern deine Teilnahme an Messen, Konferenzen und Bildungsveranstaltungen, online und offline.

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