[ref. j44866724] Call Center Agent (m/w/d)

Für einen unserer Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine projektbasierte Call Center Agent*in am Standort Hamburg. In der Tätigkeit gibt es die Möglichkeit nach der Einarbeitung komplett remote aus dem Home Office zu arbeiten!

• Dein Schwerpunkt liegt in der ganzheitlichen Betreuung von Interessentinnen und Bestandskundinnen
• Du bearbeitest alle Anfragen der Kundinnen per Telefon, dem digitalen Kundinnen-Postfach und per E-Mail oder Brief
• Bei Bedarf leitest du die Kundinnen an die zuständigen Abteilungen oder die entsprechenden Kolleginnen weiter
• Es handelt sich hierbei nicht um Outbound-Telefonie oder Kaltakquise, du betreust ausschließlich Kund*innen mit einem aktiven Anliegen

• Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit Kund*innen
• Von Vorteil, jedoch kein muss ist, wenn du bereits Erfahrungen im Kund*innenservice sammeln konntest
• Du hinterfragst konstruktiv Prozesse und bringst aktiv Ideen für Verbesserungen mit ein
• Du triffst immer den richtigen Ton, auch bei sensiblen oder beratungsintensiven Themen
• Du handelst stets verantwortungsbewusst, zuverlässig und kundenorientiert

• Ein tolles Team, dem das gemeinsame Besser werden und eine gute Arbeitsatmosphäre wirklich wichtig ist
• Die Möglichkeit, nach der Einarbeitung (3-4 Wochen) 100% im Home-Office zu arbeiten
• Eine top Einarbeitung