Customer Care Manager

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Bewirb dich jetzt als Customer Care Manager (m/w/d)!

• Zu deinen Aufgaben gehört die Planung, Koordination und Abwicklung der (Kunden-)Projekte.
• Du bist erster Ansprechpartner für alle Kundenanforderungen und koordinierst alle täglichen Anfragen unserer Kunden mit unseren IT-Partnern und Providern.
• Du sorgst für die sorgfältige und serviceorientierte Abwicklung der Rolloutprojekte.
• Du übernimmst die kaufmännische Abwicklung der Telekommunikations- und IT-Projekte, dafür kommunizierts du mündlich und schriftlich mit den Kunden und Partnern
• Du bist erster Ansprechpartner für den Vertrieb und bildest die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Kunde.
• Dazu sorgst du für eine nachvollziehbare Dokumentation der Kundenbelange im CRM- System (Salesforce).

• Du hast Erfahrung in der Auftragsabwicklung und bringt Erfahrung im Umgang mit Kunden und deren Belangen mit, idealerweise im IT- Umfeld oder einen Vergleichbaren Branche.
• Du kommuniziert sicher und Souverän mit allen Ansprechpartner und hast Freude daran, Kundenservice auf ein hohes Level zu bringen.
• Deine Art mit Kunden zu sprechen ist sicher und souverän (in Wort und Schrift) gegenüber dem Kunden.
• Du arbeitest strukturiert und bringst deinen Ideen gerne mit ein.

• Bei uns erhältst du einen unbefristeten Arbeitsvertrag und eine Einarbeitung, die auf dich individuell zugeschnitten wird.
• Wir bieten dir ein faires Gehalt und unsere greendevice-Rente.
• Agiles Arbeiten, hohe Eigenverantwortung, Eigeninitiative und kollegiale Zusammenarbeit sind unser Leitbild.
• Wir sind ein hochmotiviertes Team, das mit viel Leidenschaft arbeitet und sich gegenseitig unterstützt.
• Dich erwartet ein sympathisches Arbeitsumfeld in einem modernen Office in Köln-Ossendorf.
• Wir treffen mit dir eine Vereinbarung zum flexiblen Arbeiten im Büro und Homeoffice.