Mitarbeiter (m/w/d) im IT Service Desk als 1st-Level-Support (3-Schichtsystem)

Womit wir überzeugen

Seit 2011 ist unser Team aus IT-Verrückten auf rund 300 Mitarbeitende an vier Standorten deutschlandweit gewachsen. Wir sind die Eckpfeiler für marktführende gesetzliche Krankenkassen, deren Tochterunternehmen und Dienstleister aus der deutschen Gesundheitsbranche.

• Sicherstellung der Hochverfügbarkeit unserer digitalen Services
• Aufnahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und IT-Security-Warnungen, sowie Bereitstellung und Nachverfolgung von Lösungen und deren Dokumentation
• Überwachung und Administration unserer Tagesverarbeitung auf den Systemlandschaften (SAP) mit Automic
• Telefonischer Support für unsere Kunden (eGK Sperrservice)
• Login-Support und RuB-Prozesse im SAP/Conflunce/Jira
• Erstellung und Bearbeitung von Tickets (OTRS)
• Übernahme von Rufbereitschaften

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
• Hohe IT-Affinität und eine sichere Bedienung von Microsoft-Produkten
• Wünschenswert sind Erfahrungen als Call-Center-Agent (m/w/d)
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Problemlösungskompetenz
• Selbstständiges, sorgfältiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst (in einem sehr Mitarbeiterfreundlichen 24/7 - vollkontinuierlich im 3-Schichtsystem)

• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen: Nutze unser Hansefit-Programm für Deine körperliche Fitness oder lease ein Business-Bike für umweltfreundliche Mobilität. Für Deine mentale Gesundheit bieten wir Dir die Unterstützung des Fürstenberg Instituts. Und sollte es einmal anders laufen als geplant, erhältst Du abhängig von Deiner Betriebszugehörigkeit einen Zuschuss zum Krankengeld.
• Immer auf dem neusten Stand: Wir setzen auf individuelle Weiterentwicklung und unterstützen Dich dabei, Deine beruflichen und persönlichen Ziele zu erreichen.
• Bleib flexibel: Es ist Dein Job - Wir vertrauen Dir und ermöglichen Dir im Rahmen unserer Vertrauensarbeitszeit, Berufliches und Privates unter einen Hut zu bringen. Zudem bieten wir Dir die Flexibilität, remote zu arbeiten, sodass Du frei entscheiden kannst, ob Du im Büro (Lehrte, Hamburg, Bayreuth, Essen) oder von zu Hause aus tätig sein möchtest.
• Zeit für Erholung: Mit 30 Tagen Jahresurlaub sowie diversen Sonderurlaubstagen sorgen wir dafür, dass Du Deine Batterie wieder aufladen kannst.
• Money, Money, Money: Sorgenfrei in die Zukunft - Mit einem Arbeitgeberzuschuss zur Alters- und Hinterbliebenenversorgung unterstützen wir Dich bei Deiner Vorsorge. Wir entlasten Dich bei Deinen Internetkosten und tragen so dazu bei, Deine monatlichen Ausgaben zu senken. Zusätzlich profitierst Du von attraktiven Mitarbeiterrabatten, die Dir weitere Vorteile bieten.

Wir freuen uns auf Dich

Wir leben Vielfalt: Bei uns sind Bewerbungen von qualifizierten Talenten willkommen, unabhängig von Herkunft, Religion, Geschlecht, Alter oder sexueller Orientierung. Auch für Menschen mit Beeinträchtigungen stehen unsere Türen offen. Bereit für den nächsten Schritt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung über über den Button "Jetzt bewerben!"

Fragen vorab beantwortet Dir gerne