[ref. q95619700] Werkstudent Sales Management - Kundenbetreuung / CRM / Up-Selling (m/w/d)
Über das UnternehmenWir sind das führende Amazon Monitoring-Tool für Seller-, Vendoren und Agenturen. Wir überwachen umfangreiche Produktsortimente hinsichtlich Content, Kunden-Feedback, Performance, Verfügbarkeit, Werbung und vielem mehr. Große wie kleine Brands aus Europa und Nordamerika nutzen unseren Service, um Ihre Marken auf Amazon 24/7 im Blick zu behalten.Was bieten wir dir? Traumoffice: Dein Büro befindet sich im Herzen von Ehrenfeld, mit modernem Industriecharme und großen Fenstern Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr Gesundheit & Ernährung: Zuschuss zu einer Urban Sports Mitgliedschaft 1-on-1
Über das Unternehmen
Wir sind das führende Amazon Monitoring-Tool für Seller-, Vendoren und Agenturen. Wir überwachen umfangreiche Produktsortimente hinsichtlich Content, Kunden-Feedback, Performance, Verfügbarkeit, Werbung und vielem mehr. Große wie kleine Brands aus Europa und Nordamerika nutzen unseren Service, um Ihre Marken auf Amazon 24/7 im Blick zu behalten.
Was bieten wir dir?- Traumoffice: Dein Büro befindet sich im Herzen von Ehrenfeld, mit modernem Industriecharme und großen Fenstern
- Flexible Arbeitszeiten: Gestalte deine Arbeitszeiten flexibel, um Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen
- Urlaub: 30 Tage Urlaub im Jahr
- Gesundheit & Ernährung: Zuschuss zu einer Urban Sports Mitgliedschaft
- 1-on-1 Check-Ins: Kommunikation ist der Schlüssel! Deshalb tauschen wir uns regelmäßig aus
- Du betreust unsere Kund:innen, baust langfristige Beziehungen auf und pflegst diese, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial unserer Software ausschöpfen. Du führst regelmäßige Check-ins durch, um ihre Zufriedenheit sicherzustellen und eventuelle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben
- Du unterstützt unsere Kund:innen bei technischen und operativen Fragen und Problemen sowie bei Fragen zur Abrechnung
- Du sammelst Kundenfeedback und leitest es an unser Produktteam weiter, um kontinuierliche Verbesserungen und Weiterentwicklungen unserer Software zu ermöglichen
- Du identifizierst Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten, um den Wert für unsere Kund:innen zu maximieren
- Du pflegst unser internes CRM und unsere Reporting-Instrumente und stellst die korrekte Abrechnung sicher
- Du absolvierst gerade ein Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften, BWL oder IT
- Du verfügst über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Du hast eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, starke und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen
- Du arbeitest selbstständig und proaktiv und verfügst über hervorragende Organisationsfähigkeiten
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Du erhältst innerhalb von 3 Tagen nach Bewerbung eine Rückmeldung von uns
- Weiter geht es mit einem ersten Gespräch per Videokonferenz oder vor Ort in Ehrenfeld
- Schon kann es losgehen!
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