Operations Engineer / Kfm. Betrieblicher Systembetreuer für Verkehrsbetriebe ÖPNV (m/w/d)

Über uns:

Shaping the Future of Mobility - together! Gemeinsam leisten wir einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestalten den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen. Klingt interessant? Erfahren Sie mehr auf unserer Homepage - www.initse.com

Darauf können Sie Sich u.a. bei uns freuen:

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit auf 2 Tage remote
• 30 Tage Urlaub
• Gaming Zone, Creative Area und Entspannungsraum
• Finanzielle Zusatzleistungen für Kinderbetreuung und Fahrtkosten
• Aktuelles Smartphone (Android/iOS) zur beruflichen & privaten Nutzung

Das erwartet Sie:

Um mit dem ÖPNV effizient von A nach B zu kommen, müssen Verkehrsbetriebe täglich viele Abläufe koordinieren. Dabei helfen unsere Soft- und Hardwaresysteme sowie betriebliche Services, mit denen wir ihnen im Alltag zur Seite stehen. So begleiten, beraten und unterstützen unsere Fachansprechpartner*innen unsere Kunden in der Nutzung und Überwachung dieser INIT Systeme - vielleicht bald auch Sie?

• Eine offene und moderne Firmenkultur welche auf eine langfristige partnerschaftliche Zusammenarbeit setzt
• In dieser verantworten Sie die Aufnahme und Klärung kundenspezifischer Sachverhalte im Umgang mit unseren Systemen und unseren Hardwarelösungen
• Hierbei überwachen Sie unter anderem per remote-Zugriff die ordnungsgemäße Funktion eingesetzter Software (z.B. Prüfung von Fehlermeldungen oder Updates) und technischer Geräte (z.B. Ticketautomaten an Haltestellen oder Anzeiger / Sensoren in Fahrzeugen)
• Zur Optimierung unserer Services, arbeiten Sie Hand in Hand mit den Operations Managern aus dem eigenen Team zusammen, um aus operativen Themen gemeinsam strategische Servicepotenziale abzuleiten
• Auf diese Weise werden Prozesse fortwährend verbessert und deren Dokumentation (z.B. in Vertragsdokumenten oder Service-Handbüchern)
• Bei Bedarf unterstützen Sie als fachliche Schnittstelle in Ausschreibungsphasen die Abteilungen Vertrieb und Entwicklung

Das bringen Sie mit:

• Ein kommunikatives Wesen sowie ein sicheres Auftreten im Kontakt mit verschiedenen Ansprechpartner*innen Kunden (telefonisch, schriftlich oder auch vor Ort)
• Berufliche Vorerfahrungen im Bereich des ÖPNV (wünschenswert)
• Die Fähigkeit, sich in die Bedürfnisse Ihrer Kunden hineinzuversetzen, deren Anliegen zu verstehen und diese intern wie auch extern adressatengerecht weiterzugeben
• Auf guten Service legen Sie ebenso großen Wert, wie auf kritisches Denkvermögen (z.B. um holprige Prozesse zu erkennen, zu hinterfragen, eigene Ideen aktiv einzubringen und zu teilen)
• Neue Themen wecken Ihr Interesse und auch wenn es technisch etwas intensiver wird, haben Sie keine Scheu, sich darin einzuarbeiten
• Die Basis Ihrer beruflichen Laufbahn bildet eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort & Schrift) sowie erste Erfahrung mit ERP-Anwendungen

Bei uns wird niemand alleine gelassen - das bedeutet für uns Teamwork.

Standort:

Karlsruhe, INIT GmbH

Fragen?

Bei Fragen helfen wir gerne weiter und sind über jobs@initse.com oder 0721/6100-0 erreichbar!