CRM Manager (m/w/d) - München

• Feste Ansprechpartnerin während des gesamten Prozesses / Einsatzes
• Arbeitszeitkonto mit vollem Überstundenausgleich
• Hybrides Arbeiten
• Eine 38,5 h Woche

• Entwicklung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Strategien zur gezielten Segmentierung und Personalisierung von Kundenkommunikation
• Betreuung und Weiterentwicklung von CRM-Datenbanken sowie Sicherstellung der Datenqualität und -nutzung
• Aufbau und Pflege von Kunden-Segmentierungen für zielgruppenspezifische E-Mail und SMS-Kampagnen
• Definition von Zielgruppen und Erstellung automatisierter Kundenstrecken
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, E-Mail-Marketing und anderen Fachbereichen zur strategischen Nutzung von Kundendaten
• Analyse von Kundenverhalten und Ableitung von Maßnahmen zur Steigerung der Kundenbindung und Conversion-Raten
• Sicherstellung der datenschutzkonformen Verarbeitung von Kundendaten gemäß DSGVO
• Erstellung und Pflege von Dashboards und Reportings zur Auswertung und Optimierung der CRM-Prozesse
• Erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, fundierte Erfahrung im Bereich CRM, Kundenanalytik oder Marketing Automation
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Segmentierungstechnologien (z. B. SAP CX, Salesforce, Adobe Analytics)
• Fähigkeit zur datengetriebenen Analyse und Ableitung strategischer Maßnahmen
• Kenntnisse im Bereich E-Mail-Marketing, Lead-Management und Kampagnensteuerung
• Technisches Verständnis für Automatisierungen, Tracking- und Schnittstellenmanagement
• Erfahrung in der Koordination interdisziplinärer Teams und Schnittstellenfunktionen
• Kenntnisse im Datenschutzrecht (insbesondere DSGVO) von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.