Customer Success Manager - Remote (m/w/d)

Du präsentierst Interessenten unser Tool, betreust sie in persönlichen Demos und unterstützt sie anschließend per Chat und Telefon – so stellst du den Grundstein für langfristigen Erfolg und zufriedene Kunden.

Aplano wurde 2020 gegründet und wird bereits von über 1.500 Unternehmen genutzt. Unsere innovative Softwarelösung für die Personalplanung hilft KMUs, ihre Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten – und genau hier kommst du ins Spiel!

• Onboarding von Neukunden:

• Produktpräsentationen:

• Kunden-Support:

• Kontinuierliche Optimierung:

Auf Basis des direkten Kundenfeedbacks identifizierst du Verbesserungspotenziale in unseren Prozessen und arbeitest eng mit den anderen Teams zusammen, um das Kundenerlebnis kontinuierlich zu optimieren.

Qualifikation

Must-Have:

• Du sprichst Deutsch fließend
• Du verfügst über Erfahrungen im Bereich Customer Success, Support oder in einer vergleichbaren Kundenbetreuungsrolle.
• Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit SaaS-Lösungen und kennst die gängigen Tools aus der Startup-Welt (z. B. CRM-Systeme, Slack, Notion, GPT).
• Du bist kundenorientiert, kommunikativ und besitzt eine ausgeprägte Service-Mentalität.
• Du hast bereits Erfahrung in der Durchführung von Produktdemos

• 100 % remote: Arbeite von überall aus und gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel.
• Attraktive Vergütung: Deine Arbeit und Verantwortung werden fair und wertschätzend entlohnt.
• Kleines Team & viel Freiheit: Erlebe die Vorteile eines kleinen, agilen Teams mit wenig Meetings und viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten.