Team Lead Data Processing (m/w/d)

Unsere Dienstleistungen umfassen die Sammlung, Validierung und Analyse von Daten aus verschiedenen Quellen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets die genauesten und aktuellsten Informationen erhalten. Mit einem erfahrenen Team und modernster Technologie setzen wir Maßstäbe in der Branche und tragen dazu bei, die Effizienz und Genauigkeit der Inkasso-Prozesse zu verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Teamleiter im Dataprocessing (m/w/d).

• Führung & Entwicklung des Teams: Operative und fachliche Führung eines fünfköpfigen Data‑Processing‑Teams: Ziele setzen, Prioritäten steuern, Coaching, regelmäßige Mitarbeitendengespräche, konstruktives Feedback und professionelles Konfliktmanagement.
• Kundenkoordination & SLA‑Steuerung: Du koordinierst eng mit dem Kunden, stimmst Anforderungen und Zeitpläne ab, definierst, überwachst und verbesserst SLA/SLOs für die Datenverarbeitung und stellst termingerechte, qualitativ hochwertige Ergebnisse sicher.
• Zweck der Verarbeitung: Gemeinsam mit deinem Team bereitest du Daten nach den vorgegebenen Prozessen des Kunden so auf, dass der erste Brief (Erstanschreiben) fristgerecht versendet werden kann.
• Qualität & kontinuierliche Verbesserung: Du verantwortest die Daten‑ und Prozessqualität, führst Ursachenanalysen durch und leitest Effizienzsteigerungen ab (z. B. Beseitigung von Engpässen, Standardisierung, pragmatische Automatisierung im Rahmen der Kunden‑Vorgaben).
• Prozessdokumentation & Standardisierung: Du dokumentierst Arbeitsschritte, synchronisierst Änderungen mit dem Team und hältst Abläufe nachvollziehbar.
• Team‑Enablement & Kommunikation: Du bist für dein Team da, führst Mitarbeitendengespräche, förderst Kompetenzen (Weiterbildungen/Trainings) und stellst klare interne wie externe Kommunikation sicher.
• Ziele: Kundenzufriedenheit sichern; Prozesse verbessern und gemeinsam mit dem Kunden dokumentieren; hohe Datenqualität und SLA‑Einhaltung erreichen.

• Führungserfahrung: Mindestens 1 Jahr in einer Führungsrolle (Teamleitung/Projektleitung) in Datenverarbeitung/Operations; Nachweise über absolvierte Weiter-/Fortbildungen im Leadership/Prozessmanagement.
• Fachliches Fundament: Sehr gute Kenntnisse in Datenstrukturen, Prozessdefinition sowie Dokumentation von Arbeitsschritten.
• Toolset: Sicherer Umgang mit Microsoft Teams, Excel, Word, Power BI; Copilot/KI‑Erfahrung ist von Vorteil.
• Sprachen: Deutsch und Englisch (jeweils C1) in Wort und Schrift.
• Arbeitsweise: Analytisch, qualitätsorientiert, strukturiert; ausgeprägte Service‑ und Lösungsorientierung in der Zusammenarbeit mit Kunden.

• Weiterbildung: Wir bieten und erwarten mind. 1× jährlich eine Fort-/Weiterbildung; dabei unterstützen und fördern wir dich aktiv.
• Arbeitsmodell: Hybrid mit Standort Eggenfelden; moderne Arbeitsmittel und Microsoft‑Umgebung.
• Umfeld: Kurze Entscheidungswege, verantwortungsvolle Rolle mit direkter Wirkung auf Kundenzufriedenheit und Prozessqualität.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf eine aussagekräftige Bewerbung von Ihnen.