[ref. f92016422] Wirtschaftsinformatiker - Anwendungsbetreuer/Supporter für Cloud Software (m/w/d) in Flörsheim-Dalsheim
Unterstütze unsere Kunden: Werde Anwendungsbetreuer/Supporter für CompanyBase Enterprise Portal Software!
Die Loginfinity AG ist ein innovativer Hersteller von mobiler Software, Apps und Cloud-Lösungen für Handwerksbetriebe und Serviceunternehmen. Wir sind Tech-Partner Plus der Firma Sage GmbH und haben das Handwerker Cloud Paket für die Branchenlösung Sage 50 Handwerk entwickelt.
Wir sind auf der Suche nach einem engagierten Anwendungsbetreuer/Supporter (m/w/d), der unser Team verstärkt und dazu beiträgt, unseren Kunden eine herausragende Supporterfahrung zu bieten. Wenn du eine Leidenschaft für technische Problemlösung hast und gerne Kunden dabei unterstützt, das volle Potenzial unserer Softwarelösungen auszuschöpfen, dann könnte dies die perfekte Gelegenheit für dich sein, Teil unseres dynamischen Teams zu werden.
Aufgaben:
- Kundensupport: Biete unseren Kunden einen erstklassigen Support per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem und löse technische Probleme oder beantworte Fragen zur Nutzung unserer Software.
- Problemanalyse: Identifiziere und analysiere technische Probleme oder Funktionsstörungen und arbeite mit unserem Entwicklungsteam zusammen, um Lösungen zu entwickeln.
- Schulungen durchführen: Führe Schulungen und Online-Trainings für Kunden durch, um ihnen dabei zu helfen, die Funktionalitäten unserer Software effektiv zu nutzen und das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
- Kundenbetreuung: Baue eine vertrauensvolle Beziehung zu unseren Kunden auf, indem du ihnen bei der Lösung ihrer Anliegen hilfst und sie bei der Optimierung ihres Einsatzes von CompanyBase unterstützt.
- Dokumentation: Erstelle und aktualisiere interne und externe Supportdokumentationen, FAQs und Anleitungen, um unseren Kunden eine leicht zugängliche Wissensbasis zur Verfügung zu stellen.
- Produktverbesserung: Sammle Feedback von Kunden über ihre Erfahrungen mit der Software und arbeite mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Verbesserungsvorschläge und neue Funktionen zu identifizieren und umzusetzen.
- Eskalationsmanagement: Verwalte eskalierte Supportanfragen und arbeite proaktiv daran, die Kundenzufriedenheit sicherzustellen, indem du angemessene Lösungen und Maßnahmen implementierst.
- Qualitätssicherung: Teste neue Softwareve...
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITrheinmain.de - IT Stellen aus RHEINMAIN.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf [...].Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.
Schlagworte: Support, Qualitätssicherung, Informatik, Softwaretest, Helpdesk, Informationstechnologie, Schulung, Kundenbetreuung, Kundensupport, Problemanalyse, Dokumentation, Wirtschaftsinformatik, Software, Informatiker.
Home Office EBND ist möglich.