1st Level Support (m/w/d)
facility (24) GmbH & Co. KG Bad Salzdetfurth
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere facility (24) Kunden – und damit oft der Grund, warum sie sich gut aufgehoben fühlen. Du analysierst, koordinierst und löst: schnell, klar und zuverlässig. Dabei arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen.
Was Dich erwartet
Support & Incident-Management:
- Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen
- Du analysierst Probleme eigenständig und bringst sie zu einer sauberen Lösung
- Du behältst das Ticketsystem im Blick, priorisierst und koordinierst offene Fälle
- Bei komplexen Themen arbeitest du eng mit Consulting und Entwicklung zusammen
Projektbegleitung:
- Du begleitest die Einführung von facility (24) bei neuen Kunden – von der Installation bis zur Konfiguration
- Du führst Software-Updates durch und stellst sicher, dass Systeme stabil laufen
- Du koordinierst und überwachst eigenständig interne und externe Projektthemen
- Du testest neue Versionen, bevor sie beim Kunden ankommen
facility (24) GmbH & Co. KGBad Salzdetfurth
1st Level Support (m/w/d)
facility (24) GmbH & Co. KG
31162 Bad Salzdetfurth
36. 000 € – 48.000 € pro Jahr - Vollzeit
Als Familienunternehmen bietet die facility (24) GmbH & Co. KG seit 1993 IT-Lösungen für das Gebäude- und Facility Management...
SMAVOO GmbHHemmingen (Region Hannover), 34 km von Bad Salzdetfurth
auch in kritischen Kundensituationen
• Deeskalierend, lösungsorientiert und belastbar
• „Hands-on“-Mentalität – du packst Probleme an und bleibst dran
Was diese Stelle NICHT ist (wichtig für Erwartungsmanagement)
• Kein reiner Callcenter- oder First-Level-Support...
facility (24) GmbH & Co. KGBad Salzdetfurth
und Entwicklung zusammen und trägst aktiv dazu bei, dass unsere Kunden jeden Tag das Beste aus ihrer Software herausholen.
Was Dich erwartet
Support & Incident-Management:
• Du bist erste Anlaufstelle bei sämtlichen Fragen
• Du analysierst Probleme...