IT-Projektleiter/in (m/w/d)
Die RioMar GmbH betreut mit nunmehr 25 Jahren Erfahrung die IT von Klein- und Mittelständischen Unternehmen mit Infrastrukturen zwischen 1 und 800 Geräten in ganz Deutschland.
Wir wachsen stetig und haben zur Zeit 22 Mitarbeiter.
Unser Haupttätigkeitsfeld liegt im Bereich Administration, Systembetreuung sowie der IT Projektarbeit.
Wir sind spezialisiert auf Microsoft und Linux Betriebssysteme.
Die RioMar GmbH ist der perfekte Ansprechpartner in allen Bereichen der IT und der Telekommunikationstechnik sowie, wenn es um Daten- und IT-Sicherheit geht.
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Second- / Third-Level Supporter als IT-Projektleiter
Aufgaben
-> Bearbeitung von IT Projekten
-> Unterstützung der Kollegen Second-Level Support (per Telefon, Mail oder Ticketsystem)
-> IT Projektarbeit und IT Projektverantwortung beim Kunden
-> Sicherstellung der Supportqualität (insb. Voraussetzungen klären, Anforderungen erstellen und kommunizieren, um den Support für neue Produkte / Services sicherzustellen)
-> Beratung und Unterstützung zu allen Anfragen bzgl. des internen Arbeitsplatzes und den entsprechenden internen Anwendungen beim Kunden
-> Ganzheitliche Endkunden-Betreuung
-> Lösungsverantwortung für Kundenanfragen
-> Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
Qualifikation
-> Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Schwerpunkt
-> Berufserfahrung, idealerweise im User-Support
-> Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
-> Gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und -Anwendungen
-> Sehr hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Dienstleistungskompetenz
-> Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
-> Gepflegtes Auftreten
Benefits
-> Vielseitiges Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit flachen Hierarchien
-> Eine wertschätzende, kommunikative und teamorientierte Arbeitsatmosphäre
-> Langfristige Kundenbetreuung
-> Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
-> Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und zielgerichtetes Training on the Job
-> Firmenwagen
-> JobRad
-> Getränke
-> HomeOffice
Wenn Sie bereit sind, eine neue Herausforderung anzunehmen, dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Ihrer Gehaltsvorstellung.