Mitarbeiter Empfang Kundencenter (m/w/d)
Mitarbeiter Empfang Kundencenter (m/w/d)
Firma: Stadtwerke Energie Jena-PößneckEinsatzort: Jena
Unternehmen: Stadtwerke Energie Jena-PößneckOrt: , JenaMitarbeiter Empfang Kundencenter (m/w/d)Unternehmenwohndienstjena GmbHDie wohndienstjena GmbH ist eine Tochtergesellschaft der jenawohnen GmbH. Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns.Kerngeschäft ist die Immobilienverwaltung. Daneben erbringt die wohndienstjena unterschiedlichste weitere Dienstleistungen für Kunden und als Projektbetreuer. Seit Anfang 2022 ist wohndienstjena zudem Betreiber des gemeinsamen Stadtwerke-Kundencenters.
Wir sind ein Unternehmen der Stadtwerke Jena Gruppe.Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet . Mitarbeiter (m/w/d) Empfang Kundencenter JenaunbefristetVollzeitDas bringen Sie mitLeidenschaft und Freude am Umgang mit Menschen und Spaß daran, unsere Unternehmensgruppe zu repräsentierenOffenheit, Freundlichkeit sowie ausgeprägte Dienstleistungs- und KundenorientierungAusgeglichenheit und souveräner Umgang mit KonfliktsituationenAbgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännischer Bereich, Hotel-, Tourismus- oder Veranstaltungsbranche oder vergleichbar)Erfahrungen im Umgang mit KundenSehr gute Kommunikationsfähigkeiten, idealerweise gute Sprachkenntnisse in Englisch, gern auch weiterer FremdsprachenGutes Verständnis der Struktur, Leistungen und Produkte der Stadtwerke Jena Gruppe oder die Bereitschaft es sich anzueignenFortgeschrittene Kenntnisse in Office 365 (Outlook, Teams) und eine gewisse Affinität für digitale Lösungen und IT-SystemeSehr gute OrganisationsfähigkeitenDas erwartet SieGemeinsam mit Ihren Kollegen (m/w/d) besetzen Sie den zentralen Empfang im Kundencenter der Stadtwerke Jena Gruppe und sorgen dafür, dass jeder sich hier willkommen und wohl fühlt.
Dank Ihnen gelangen alle Anliegen und Fragen an die richtige Stelle in den verschiedenen Gesellschaften (Jenaer Nahverkehr, jenawohnen, Stadtwerke Energie und Jenaer Bäder) und die Abläufe im Kundencenter laufen reibungslos. Konkret heißt das für Sie:Empfangen unserer Kundinnen und KundenEntgegennehmen von Kundenanliegen und Vermitteln an die entsprechenden Berater (m/w/d) der verschiedenen UnternehmenKoordinieren von Terminen für die Berater (m/w/d) der verschiedenen Gesellschaften über ein TicketsystemBeantworten von Kundenanliegen zu Dienstleistungen der Unternehmensgruppe Ausgeben von Dokumenten und Werbematerial sowie Entgegennehmen von Anträgen, Formularen u.
ä.Organisatorische Aufgaben im neuen Kundencenter (z.B. Bewirtschaften der Gemeinschaftsflächen) sowie Sicherstellen der Umsetzung der aktuell gültigen HausordnungInformieren über laufende Aktionen und tagaktuelle Ereignisse in der Stadtwerke GruppeUnterstützen der Kunden bei der Nutzung von Self-Service AngebotenUnterstützen an anderen Empfängen innerhalb der Stadtwerke Jena GruppeDas bieten wirTätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz im Herzen JenasSpannende Aufgaben und eine gute Atmosphäre in einem regionalen und familienfreundlichen UnternehmensverbundUmfassende Einarbeitung in die Vertriebsthemen der gesamten Unternehmensgruppe inkl.
Durchlauf durch die verschiedenen Gesellschaften (Jenaer Nahverkehr, jenawohnen, Stadtwerke Energie, Jenaer Bäder sowie zentrale Anlaufstellen)37-Stunden-Woche bei Vollzeit30 Tage UrlaubAttraktive Vergütung, Weihnachts- und UrlaubsgeldPersönliche sowie fachliche WeiterentwicklungVerschiedene betriebliche Sozialleistungen wie Jobticket oder JobradNoch Fragen?Dann melden Sie sich bei Anna-Maria Schieke unter fragen@stadtwerke-jena.de oder 03641 688 298 .Weitere Infos auch unter .Kategorie: Service / Dienstleistung Vertrag: unbefristet Typ: Vollzeit