Intraday Performance Manager (m/w/d)

• 30 Tage Urlaub: Genieße eine großzügige Urlaubsregelung für Deine Erholung und Work-Life-Balance
• Gleitzeitkonto mit Überstundenausgleich: Flexible Arbeitszeiten und Ausgleich von Überstunden sorgen für eine optimale Balance zwischen Beruf und Freizeit
• Homeoffice Option: Arbeite flexibel von zu Hause aus und gestalte Deinen Arbeitsalltag nach Deinen Bedürfnissen

Wer ein Digital Native ist, ist bei AVANTGARDE Experts genau richtig! Wir vermitteln deutschlandweit spannende Stellen in der Digital-Branche - vom Junior Social Media Manager bis zum Senior Projektmanager Digital (m/w/d). Gleich auf eine der vielen Stellen bei unseren attraktiven Kunden bewerben!

• Du sorgst im Rahmen der Intraday-Steuerung dafür, dass der Tagesablauf im Kundenservice reibungslos und effizient verläuft
• Du arbeitest eng mit allen relevanten internen und externen Schnittstellen zusammen und gewährleistest einen klaren und zielgerichteten Informationsfluss
• Mit Deiner fundierten Erfahrung trägst Du dazu bei, unsere Abläufe und Methoden kontinuierlich zu optimieren
• Du bringst umfassende Erfahrungen in der Steuerung von Contact Centern mit, basierend auf der Auswertung und Nutzung von Kennzahlen
• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst mehr als ein Jahr Erfahrung im Kundenservice mit
• Du verfügst über hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit zu steigern
• Du hast sehr gute MS-Office-Kenntnisse und idealerweise Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentationssystemen wie Jira und Confluence
• Deine analytischen Fähigkeiten helfen dir, Kennzahlen gezielt zur Optimierung von Prozessen einzusetzen

Dann freuen wir uns über eine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Eintrittstermin über unser Onlineportal.