Mitarbeiter (m/w/d) im technischen Kundenservice für Premium-Möbel
Über uns
raumplus – in Bremen gegründet, in der Welt zuhause. Wir sind ein Familienunternehmen und fertigen mit Leidenschaft maßgefertigte Gleittüren, Raumteiler, Schranksysteme, Regale, High- und Sideboards mit höchstem Anspruch an Qualität und Design.
Jedes Möbel, das unsere Produktion verlässt, ist individuell und auf Maß gefertigt. Ob Eckschrank, Schiebetüren in der Dachschräge, begehbarer Kleiderschrank, Glasschiebetüren, Dreh- und Falttüren als praktische Raumlösung in der Küche.
raumplus macht es möglich!
Aufgaben- Telefonische und schriftliche Annahme von Reklamationen unserer Kunden (Handelspartner der Möbelbranche)
- Erfassung und Bearbeitung der Reklamationen im System
- Interne Reklamationsabwicklung und -nachverfolgung, z.B. bei Ersatzlieferungen inkl. Versandkontrolle
- Koordination der Einsätze unseres externen Kundendienstmitarbeiters
- Inhaltliche Auswertung von Reklamationen
- Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen, z.B. dem Qualitätsmanagement
- Eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Praktische Erfahrung im Kundenservice – idealerweise in der Möbelbranche oder im technischen Umfeld
- Ausgeprägtes technisches Verständnis (wir freuen uns auch über Bewerbungen von handwerklich-tätigen Menschen, die ihre Arbeit gern an den Schreibtisch verlegen möchten)
- Professionelle, freundliche und kundenorientierte Kommunikation
- Ein hohes Bewusstsein für Qualität, Sorgfalt und Verlässlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine interessante und verantwortungsvolle Aufgabe in einem zukunftsorientierten, wachsenden Unternehmen der Premiummöbelindustrie
- Unterstützung der Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) und präventive Gesundheitsangebote (z.B. Massage)
- Angenehmes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
- Attraktives Fahrrad-Leasingangebot über den Arbeitgeber und monatliches Guthaben auf der "Edenred"-Gutscheinkarte für lokale Shoppingangebote
- Das Angebot von Wasser, Kaffee und Obst ist selbstverständlich
Kontakt
Falls diese spannende Stelle auf Ihr Profil zutrifft, freuen wir uns sehr auf Ihre Bewerbung per E-Mail an .
Gern können Sie sich bei uns auch initiativ bewerben. Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Julia Römermann, gern auch telefonisch erreichbar unter .